sujet Re : garder un forfait mobile dans offres mobile Orange et options

garder un forfait mobile

leolucien — Mon, 24 Oct 2016 09:31:45 GMT

je suis chez sosh, j'ai résilié mon offre mobile et live box, je veux un forfait mobile uniquement, je n'arrive pas à changer mon forfait car le rio que l'on m'envoie ne peut migrer. Je suis intéresser par un forfait sosh. Comment faire ou alors je repasse chez orange. Comment faire. Mon n° de mobile : 06********** merci

[EDIT : Merci @leolucien de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

Re : garder un forfait mobile

melet39 — Sun, 23 Oct 2016 09:09:11 GMT

bonjour @leolucien

clic sur option et sur modifier et supprime ton numéro car ton message risque de disparaitre dans l'attente d'etre modéré

slt

Re : garder un forfait mobile

Stavehord2 — Sun, 23 Oct 2016 09:17:45 GMT

Bonjour @leolucien

1) supprimes ton n° de téléphone car tu es sur un forum public, tout le monde le voit et tu t'exposes éventuellement a des problemes. Ça ne tient qu'a toi!

2) pourquoi n'as tu tout simplement pas changer ton offre Sosh Mobile + Livebox pour une offre Mobile ?

C'est normal que le n° rio ne marche pas puisque qu'il sert à faire une portabilité et comme il "appartient" à Orange/Sosh, tu ne peux pas l'utiliser pour revenir chez Orange/Sosh.

Sauf erreur de ma part, si tu demandes une portabilité du n° Mobile APRES la résiliation, le n° Mobile est perdu...

Essayes de faire une portabilité vers un autre opérateur en utilisant le n° RIO qu'on t'a communiqué, pour tenter de garder ton n°. Tu peux l'obtenir en appelant le 3179

ou contactes le service client pour annuler ta demande de résiliation puis modifier ton offre (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Tiens nous informé.

bonne journée.

Re : garder un forfait mobile

johann — Sun, 23 Oct 2016 17:03:51 GMT

Salut à vous

@leolucien

Du moment que tu as tout résilier, et pour prendre une offre mobile

sosh, pour être pris en charge, il faudrait t'inscrire ou posté

dans le forum : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

De même qu'après ouverture de la page : http://assistance.sosh.fr/

tape dans la barre de recherche ta demande et valide, puis

clique sur les vignettes concernées par ta demande, tu auras

éventuellement la possibilité de " chatter" à partir de demain

avec un conseiller .