sujet Re : Impossible de facturer mon compte orange (forfait bloqué). dans offres mobile Orange et options

Impossible de facturer mon compte orange (forfait bloqué).

Medini — Tue, 25 Oct 2016 22:15:27 GMT

J'ai eu depuis aujourd'hui le renouvellement de forfait à savoir bloqué, et je ne peux plus acheter avec alors que je l'ai toujours fait d'habitude. Mon forfait dispose de 2h d'appel ou de 15€12 selon l'utilisation, mais voilà je ne peux pas dépenser mon crédit dans ce que je voulais. Merci d'avance de vos réponses.

Re : Impossible de facturer mon compte orange (forfait bloqué).

Stavehord2 — Tue, 25 Oct 2016 22:53:35 GMT

Bonsoir @Medini

Il n'est plus possible, depuis la migration des clients M6 Mobile vers Mini 2H 50Mo/1Go bloqué/non bloqué, d'utiliser le crédit restant (temps d'appel restant) pour effectuer des achats multimédia.

2 possibilités s'offrent à toi:

- recharger ton forfait bloqué: http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/offres/up_recharges_forfaits_bloques.html

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

- migrer vers un forfait non bloqué pour pouvoir faire des achats multimédia facturé.

Voir cette FAQ concernant le changement de forfait:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-mobile-changer-votre-offre_51154-50062#onglet2

Bonne fin de soirée.

Re : Impossible de facturer mon compte orange (forfait bloqué).

johann — Wed, 26 Oct 2016 05:10:27 GMT

Salut @Medini / @Stavehord2

Avec les recharges les possibilitées sont aussi limitées .

mais tu as toujours la possibilité de migrer vers sosh

pour une offre à 4.99 €

Voici les conditions . https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-Sosh-Mobile/ta-p/7151