sujet Re : Désimlockage dans offres mobile Orange et options

Désimlockage

Sophie26200 — Sun, 16 Oct 2016 16:09:01 GMT

Bonjour, j'ai demandé le 22 septembre dernier un désimlockage de mon mobycarte, réponse du service (24 h à 15 jours ) d'attente, ca fait plus de 3 semaines que j'attends, je trouve cela HONTEUX.

Re : Désimlockage

johann — Sun, 16 Oct 2016 16:10:59 GMT

Hello @Sophie26200

Fait une relance , ou attendre la présence des web conseillers à partir de demain .

Re : Désimlockage

Sophie26200 — Sun, 16 Oct 2016 18:23:37 GMT

J'ai fait 2 réclamations et je recois toujours le même mail, (Délimlockage entre 24 h et 15 jours) et ca fait plus de 3 semaines que j'attends. ras le bol;

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re : Désimlockage

Elam — Sun, 16 Oct 2016 21:03:06 GMT

Si cela demande 15 jours c'est généralement que le mobile ressort pas directement dans les bases commerciales chez orange.

Ton mobile n'est pas passé en SAV, ou chez l'assurance ?

Dernière chose, la majorité de smobiles vendus maintenant ne sont plus simlocké, as-tu vérifié pour le tien ?

Re : Désimlockage

Sophie26200 — Mon, 17 Oct 2016 16:42:41 GMT

Mon portable est un Mobycarte acheté il y a 3 ans sur Internet chez orange, il n'est jamais passé en sav ou chez l'assurance. Je pense qu' Orange se fiche de mon désimlockage car j'ai choisi un nouveau abonnement à 1e par mois/ 1 an chez SFR. Je trouve Lamentable de faire attendre les gens!!!!! bientôt 1 mois.

Re : Désimlockage

johann — Mon, 17 Oct 2016 16:47:21 GMT

Hello @Sophie26200

Tu as déjà insérer une sim d'un autre opérateur dans le mobile,

peut-être il est déjà débloqué !

Re : Désimlockage

Sophie26200 — Mon, 17 Oct 2016 17:27:49 GMT

Oui, je viens de mettre la carte sim sfr, on me demande le mot de passe, je ne l'ai pas, puisque pas reçu depuis 3 semaines!!!!!!!!!

Re : Désimlockage

G-rom — Mon, 17 Oct 2016 17:53:42 GMT

Bonsoir @Sophie26200

Je prends en charge votre demande.

Avez-vous bien vérifié dans les SPAMS de votre boite email?

Peut-être le mail s'y trouve-t-il?

G-rom

Re : Désimlockage

Elam — Mon, 17 Oct 2016 18:32:43 GMT

Que tu changes d'opérateur c'est ton choix et honnêtement, pour un client, je pense que pour Orange cela ne pèse pas bien lourd, il y a plus de nouveaux clients que de clients qui partent, surtout avec SFR. Orange ne fait pas de rétention de ton code de désimlockage.

Re : Désimlockage

Sophie26200 — Tue, 18 Oct 2016 15:04:34 GMT

Bonjour, je surveille tous les jours ma boite mails mais hélas, rien arrive. merci pour votre réponse.

Re : Désimlockage

Sophie26200 — Tue, 18 Oct 2016 18:19:40 GMT

Bientôt 1 mois et toujours aucune nouvelle, bravo Orange.

Re : Désimlockage

Sophie26200 — Wed, 19 Oct 2016 13:01:24 GMT

Bonjour tout le monde,

J'attends toujours le mail d' ORANGE me signalant mon DESIMLOCKAGE et ça va faire presqu' 1 mois, je vérifie ma boite mail perso et AUCUN Message. Je trouve cela Lamentable, je ne peux donc pas me servir de mon portable.

Re : Désimlockage

johann — Wed, 19 Oct 2016 13:23:47 GMT

Hello @Sophie26200

Tu as déjà fait parvenir un MP au web conseiller @G-rom

Re : Désimlockage

Caro_M — Wed, 19 Oct 2016 15:31:58 GMT

Bonjour @Sophie26200,

Afin de traiter la demande de désimlockage de votre mobile, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé:

- Vos nom, prénom
- Le numéro de ligne
- L'IMEI du téléphone
- Une adresse mail valide

- La marque et le modèle de votre mobile

Caro_M

Re : Désimlockage

Jeremy — Thu, 20 Oct 2016 11:09:48 GMT

Bonjour @Sophie26200

Une demande de code a été effectuée auprès du constructeur. Le code de désimlockge vous sera envoyé directement par mail à l'adresse indiquée en MP dans un délais de 15 jours minimum.

Cdlt

Re : Désimlockage

Sophie26200 — Fri, 21 Oct 2016 17:41:57 GMT

NON RIEN N EST DEBLOQUE ET J ATTENDS TOUJOURS

Re : Désimlockage

Sophie26200 — Fri, 21 Oct 2016 17:42:44 GMT

AUCUN SPAM je regarde 3 fois pas jour ma boite Mail.

Re : Désimlockage

PhilippeG — Sat, 22 Oct 2016 07:59:09 GMT

Bonjour. @Sophie26200

Votre demande est toujours en cours.Je vous invite à patienter.Le code vous sera envoyé par mail .

PhilippeG

Re : Désimlockage

tonate97355 — Sun, 23 Oct 2016 09:15:26 GMT

@johann a écrit :
Hello @Sophie26200

Fait une relance , ou attendre la présence des web conseillers à partir de demain .

Bonjour, un "web conseiller" est 1 employé ou 1 fournisseur d'Orange ? du 3900 ??

Travaillent t-ils le week-end ?

MercI.

Re : Désimlockage

Sophie26200 — Sun, 23 Oct 2016 23:10:10 GMT

Bonjour, j'espère que vous avez reçu tous les renseignements demandés. message adressé à Caro_ M