sujet Re : Problème Homologation dans offres mobile Orange et options

Problème Homologation

maiparis — Thu, 27 Oct 2016 15:58:23 GMT

J'ai souscrit il y a peu à une offre mobile Play 20 en ligne.

Tout semble en règle jusqu'à ce que le service homologation m'envoie une relance en demandant :

- Photocopie du mail

- Justification de domicile à l'adresse renseignée dans le contrat

Etant hébergé temporairement chez une amie je joins donc

- la photocopie du mail

- une attestation d'hebergement

- photocopie de sa facture EDF

- photocopie de sa pièce d'identité

Je reçois aujourd'hui une notification de "Dernière relance" me demandant à nouveau les mêmes pièces justificatives + Un chèque de 265€ de dépôt de garantie qui SERA encaissé pour je ne sais quelle raison.

Que suis-je censé faire ? Quel est le véritable problème ? Mon courrier s'est-il perdu ?

Merci de bien vouloir me venir en aide avant que ma ligne ne soit cloturée

Re : Problème Homologation

J3SSY — Sat, 29 Oct 2016 12:39:38 GMT

Bonjour @maiparis ,

Afin de consulter votre commande, merci de nous communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro de commande.

J3SSY

Re : Problème Homologation

rj8 — Wed, 24 May 2017 09:28:21 GMT

Bonjour moi aussi j'ai un problème homologation je n'arrête pas d'envoyer et par lettre recommandée et par mails à différentes adresses mais je n'ai aucun résultat pouvez vous me dire si vous avez eu un résultat merci d'avance cordialement.

Re : Problème Homologation

Will_C — Fri, 26 May 2017 06:27:01 GMT

@rj8

Bonjour,

Afin de consulter votre commande, merci de nous communiquer en message privé vos :

- Nom et prénom,

- Adresse,

- Numéro de commande.

Cdt

Will_C