sujet HTC : Probleme de charge dans offres mobile Orange et options

HTC : Probleme de charge

prophix120 — Sun, 30 Oct 2016 18:57:56 GMT

Bonjour a tous ,

Je viens chercher un peu d'aide ici , suite à ma visite en boutique orange ou l'on m'a gentiement dis la phrase bateau "Service client Monsieur ou alors achetez sa ... " en oubliant évidemment le bonjour et l'aurevoir parcequ'on parle à sa collégue .

M'enfin , voici mon soucis en détail :

J'ai acheté un HTC desire 530 en Aout de cette année , ayant eu auparavant un 620 et en ayant ete assez content .

A l'arrivée , je fais les recommandés : vider la batterie totalement avant de le charger , comme tout appareil .

Seulement depuis un mois , la batterie de celui ci a plusieurs soucis :

1. Elle charge trés lentement .

Brancher sur secteur , avec le transformateur ( Prise mural , et cable d'origine ) , le telephone commence par chager normalement , puis m'affiche un message " La batterie ne charge pas efficacement , veuillez utiliser le chargeur HTC "; puis quelques minutes apres , "La batterie ne charge pas " . Et la le telephone ne charge pas .

En le mettant en mode "eco d'energie extreme" , en une nuit , le telephone gagne disons 50% .

2. Elle se vide trés rapidement :

Avec les 50 % sus nommées , je dois bénéficier de 2 heures de batteries rééelles .

Et encore , le mode veille prenant plus de temps que l'utilisation .

Ce que j'ai essayer :

Eteindre le telephone , le reinitialiser , changer de cable , changer de transformateur , jouer avec l'embout , souffler la batterie , pas d'effets .

Je vous avoue etre donc un peu à bout .

En espérant un génie avec une réponse ,

Ne pouvant rien faire je pense faire jouer la garantie ... .

Cordialement ,

Re : HTC : Probleme de charge

Grenadille — Sun, 30 Oct 2016 19:19:13 GMT

Bonsoir @prophix120

On va pas chercher midi à 14H :

1- soit un bug logiciel d'une application qui mange de la ressource-batterie

2- soit c'est le chargeur

3- soit c'est la batterie

Pour le 1, il faut un peu fouiner sur les forums spécialisés voir s'il n'y a pas une alerte à ce sujet. Eventuellement faire un test d'autonomie avec toutes les taches de fond des applications arrêtées

Pour le 2, trouver un autre chargeur en prêt pour tester une charge complète et son autonomie

Si 1 et 2 KO alors 3 : pas de mystère, changer la batterie.

Re : HTC : Probleme de charge

prophix120 — Sun, 30 Oct 2016 19:27:21 GMT

Comme dis plus haut , j'essaye de charger en eco extreme , et j'ai le chargeur de mon anicen HTC , donc le soucis , c'est la batterie :/

Re : HTC : Probleme de charge

Grenadille — Sun, 30 Oct 2016 19:41:36 GMT

@prophix120

Les batteries sont un véritable problème chez presque tous les fabricants. Le plus grâve c'est Samsung et son dernier Note 7 qui prend feu !

Re : HTC : Probleme de charge

prophix120 — Sun, 30 Oct 2016 19:35:39 GMT

Bon ben on va faire jouer la garantie , une idee de comment je peux faire ?

Re : HTC : Probleme de charge

Grenadille — Sun, 30 Oct 2016 19:44:12 GMT

@prophix120

En contactant le 3900 ou en attendant le passage d'un web conseiller sur ce fil demain (interlocuteur avec le logo Orange).

Bonne soirée.

Re : HTC : Probleme de charge

prophix120 — Sun, 30 Oct 2016 19:47:38 GMT

Tres bien :/

Merci beaucoup

Re : HTC : Probleme de charge

johann — Mon, 31 Oct 2016 06:27:53 GMT

Hello @prophix120 / @Grenadille

Un petit complément .

Laisse se vider la batterie afin qu'il reste encore dans les 20%

et par après tu la recharges au maximum sur le secteur . mobile éteint

avec le chargeur d'origine , et pas un autre !!!

Et comme elle se décharge rapidement, voir les conseils :.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/securite-mobile/les-risques-et-la-prevention/sante-et-environnement/mobile-optimiser-l-energie_41095-41472

De même désinstaller ou désactiver ou carrément forcer l'arrêt

de certaines applications .

Suffit d'ouvrir l'application batterie pour voir quelles applications

consomment le plus le jus .