sujet Re : changer d'offre sans changer de numéro? dans offres mobile Orange et options

changer d'offre sans changer de numéro?

caromazé — Tue, 01 Nov 2016 10:48:12 GMT

Bonjour, j'ai actuellement une offre orange internet + fixe. Mon portable est sur l'offre orange de ma mère (internet + fixe + mon portable) et je voudrais le mettre sur mon offre, mais je ne veux pas changer de numéro. J'ai essayer de changer d'offre via orange.fr mais j'ai l'impression que je vais recevoir une nouvelle carte SIM, donc nouveau numéro? .... Merci pour votre aide!!

Re : changer d'offre sans changer de numéro?

Stavehord2 — Tue, 01 Nov 2016 10:54:58 GMT

Bonjour @caromazé

Un changement d'offre n'a aucune incidence sur le n° mobile. Tu le garderas puisque ce n'est pas un résiliation.

Le mieux serait d'effectuer le passage en contactant le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne journée.

Re : changer d'offre sans changer de numéro?

johann — Tue, 01 Nov 2016 11:01:09 GMT

Salut @caromazé

Comme ton mobile est inclus dans l'offre de ta mère et tu veux

l'inclure dans ton offre, il vas falloir éventuellement que ta mère

dissocie la partie mobile de son contrat, et fasse une cession de ligne .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

Perso, je dirais de demander conseil en boutique .