sujet Re : option deezer famille dans offres mobile Orange et options

option deezer famille

sebmaniac — Mon, 31 Oct 2016 22:13:39 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit l'offre deezer famille et elle semble activée d'après l'espace client orange

cependant l'option n'apparait pas sur mon compte deezer et l'onglet "changer de profil "est inexistant autant sur le site deezer que sur les applis mobile ou mac.

Merci de me venir en aide.

Re : option deezer famille

johann — Tue, 01 Nov 2016 06:15:22 GMT

Hello @sebmaniac

La souscription est toute récente ?

Re : option deezer famille

sebmaniac — Tue, 01 Nov 2016 11:07:00 GMT

Bonjour @johann
La souscription date de 10 jours

Re : option deezer famille

johann — Tue, 01 Nov 2016 11:21:56 GMT

@sebmaniac a écrit :
Bonjour @johann
La souscription date de 10 jours

Hello @sebmaniac

Vu que la souscription date de 10 jours, je dirais de voir

ou se trouve le problème avec le service client,

Chose que tu peux faire par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : option deezer famille

sebmaniac — Wed, 02 Nov 2016 01:58:50 GMT

Merci @johann , j'essaierai dès demain

Re : option deezer famille

open1 — Sun, 20 Nov 2016 11:59:58 GMT

bonjour,

avez vous résolu le problème car je suis dans la même situation