sujet Suivi conso indisponible dans offres mobile Orange et options

Suivi conso indisponible

FouPouDav — Wed, 02 Nov 2016 13:49:17 GMT

Bonjour
Nouveau client depuis le 8/10/2016 mon suivi conso mobile est toujours marqué"en cours de renouvellement" du coup j'ai brûlé toute mon forfait en 3 semaines.... Y a t'il une solution a mon problème?
Cordialement

Re : Suivi conso indisponible

johann — Wed, 02 Nov 2016 13:58:54 GMT

Hello @FouPouDav

Tu consultes le suivi depuis ton espace client ?

Regarde si cela est de même depuis l'application " orange et moi"

ou depuis le #123# à partir de ton mobile .

Sinon,tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseillervia ton espace client/compte mobile ou internet /

offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Suivi conso indisponible

FouPouDav — Wed, 02 Nov 2016 14:21:57 GMT

Merci de ta réponse Johann
J'ai consulté le suivi depuis un navigateur Internet et depuis l'application Orange pour le même résultat.... Étant en déplacement mon forfait mobile est le seul pour aller sur internet raison pour laquelle je suis en débit réduit....
Je ne peux donc pas aller chater, c'est trop laborieux
Cordialement

Re : Suivi conso indisponible

johann — Wed, 02 Nov 2016 14:39:12 GMT

@FouPouDav a écrit :
Merci de ta réponse Johann
J'ai consulté le suivi depuis un navigateur Internet et depuis l'application Orange pour le même résultat.... Étant en déplacement mon forfait mobile est le seul pour aller sur internet raison pour laquelle je suis en débit réduit....
Je ne peux donc pas aller chater, c'est trop laborieux
Cordialement

@FouPouDav

À ce moment la, faut espèrer l'intervention d'un web conseiller .