sujet Re : Crédit épuisé dans offres mobile Orange et options

Crédit épuisé

adri62300 — Sun, 06 Nov 2016 16:06:49 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement un forfait bloqué à 14.99 euros et mes éventualités sont à chaque fois renouvellées début du mois, hors mon crédit n'est jamais réinitialisé. ( Toujours inscris : crédit épuisé, alors que je n'ai ni été sur internet en 4g, ni appelé quelqu'un...). C'est le deuxième mois d'affilé que ça m'arrive. Je me suis dis que peut être c'était une erreure d'affichage et que cela fonctionnait quand même, mais lorsque j'ai voulu l'utiliser on me mentionnait bien le fait que je n'avais plus de crédit.

merci d'avance

Re : Crédit épuisé

johann — Sun, 06 Nov 2016 16:10:16 GMT

Hello @adri62300

Tu ne peux pas émettre des appels ?

De même que s'il s'agit d'un forfait mini , y a plus que les 2h d'appel

qui s'affiche dans l'espace client, mais plus les heures et minutes de crédit en euros .

Re : Crédit épuisé

adri62300 — Sun, 06 Nov 2016 16:15:03 GMT

Si je peux émettre des appels, mais j'avais pour habitude d'utiliser le crédit que je n'utilisais pas pour des achats (par exemple sur une appli) et depuis deux mois, plus rien. Je voulais savoir si c'était normal ? perso je pense pas ^^

Re : Crédit épuisé

johann — Sun, 06 Nov 2016 16:42:41 GMT

@adri62300 a écrit :
Si je peux émettre des appels, mais j'avais pour habitude d'utiliser le crédit que je n'utilisais pas pour des achats (par exemple sur une appli) et depuis deux mois, plus rien. Je voulais savoir si c'était normal ? perso je pense pas ^^

@adri62300

Avec ce genre de forfait, il est plus possible de payer avec le crédit.

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

Faut voir avec le service client ce qui se laisse faire .

Re : Crédit épuisé

adri62300 — Sun, 06 Nov 2016 16:50:57 GMT

Rooooh ils sont pas sérieux ... c'était super utile !

Bon, en tous cas merci bien pour tes réponses !