sujet Re : restitution de caution dans offres mobile Orange et options

restitution de caution

chrisdinotophe — Fri, 04 Nov 2016 16:29:25 GMT

bonjour, j'ai restitué l'integralité de mon materiel (terminal + livebox+DD ) par chronopost le 12/09/2016 mais la caution n'a toujours pas été remboursée ?

Dans le CGA ,il est specifié a l'article 9.3 :

"le Client ayant versé un dépôt de garantie pour le Décodeur se verra remboursé dans un délai de dix (10) jours à compter de la restitution (soit par chèque soit par virement bancaire) complète et en bon état du Décodeur."

Apparement, ce n'est vraiment pas le cas !!!!

Que faut il faire pour recuperer son argent ,pleurer ou deposer une plainte ?

Re : restitution de caution

johann — Fri, 04 Nov 2016 16:31:46 GMT

Hello @chrisdinotophe

Dépose une réclamation .

Re : restitution de caution

chrisdinotophe — Sun, 06 Nov 2016 17:02:54 GMT

Merci de votre reponse mais helas ,impossible de deposer une reclamation chez orange quand on a resilié !!!

pas bete ,non ?

en fait, toutes les cases du formulaire doivent etre remplies pour envoyer une reclamation ,mais celle du numero de contrat est desesperement vide et impossible d'ecrire le numero dessus (menu deroulant)

donc pas d'envoi de reclamation possible ....

j'attends encore un peu pour une reponse et je pense deposer une plainte ,hors de question que je laisse tomber ,question de principe !