sujet Re: Enregistrer un nouveau mobile dans offres mobile Orange et options

Enregistrer un nouveau mobile

douceplume — Sun, 02 Aug 2026 09:32:40 GMT

Bonjour, on

Bonjour,

On m'a offert un nouveau mobile, comment faire pour remplacer le modèle indiqué sur mon compte qui, de ce fait, n'est plus bon ?

Merci par avance pour votre aide et bonne journée.

Re: Enregistrer un nouveau mobile

jyjo29 — Sun, 02 Aug 2026 09:46:36 GMT

Bonjour @douceplume

Attendez une mise à jour de votre espace client.

Et cela à peu d'importance.

Re: Enregistrer un nouveau mobile

douceplume — Mon, 03 Aug 2026 09:18:53 GMT

Bonjour,

Ok, je vous remercie, je ne savais pas que la mise à jour se faisait toute seule.

Bonne journée

Re: Enregistrer un nouveau mobile

Cristal_K — Sat, 19 Sep 2026 10:53:34 GMT

Bonjour @lekoala,

J'espère que vous allez bien.
Nous n'avons pas reçu votre retour.

N'hésitez pas à nous solliciter pour effectuer un point.

Passez une belle journée.

Cristal🌸

Re: Enregistrer un nouveau mobile

lekoala — Sat, 19 Sep 2026 15:57:22 GMT

Bonjour, et pour cause, je ne fais pas de retour, je suis coupé depuis le 18 Septembre 2026

dans on espace client il y a 2 dossier dépannages , un technicien devait venir ce samedi 19 Septembre mais dans on espace client , je ne vois pas de rendez-vous.

sur ce forum , j'ai eu la confirmation qu'il n'y a pas de rendez-vous pour le 19 Septembre 2026

et j'ai donc recontacté le 3900 pour comprendre, un nouveau dossier a été créer , mais c'est la même chose dans mon espace client orange , suivi du dossier dépannage créer ce Samedi n'indique pas le rendez-vous pour lundi 21 Septembre Pourquoi ?

J'ai été sauvagement coupé , ma fibre a été rebranché au hasard sur un autre port fibre de orange dans l'armoire PM.

Pour éviter ça, je vais demander un second accès fibre à mon adresse , comme ce qui m'avait été proposé dans mon espace client

Cordialement

Re: Enregistrer un nouveau mobile

Rgr623 — Sat, 19 Sep 2026 15:46:45 GMT

Bonjour @lekoala

Ton numéro de téléphone est visible sur la capture d'écran.

Bonne fin d'après-midi.

Re: Enregistrer un nouveau mobile

lekoala — Sat, 19 Sep 2026 15:59:27 GMT

Bonjour @Rgr623 merci, j'avais gardé deux versions.

Bonne journée à vous