Facturation Orange

Robdark — Mon, 07 Nov 2016 21:51:30 GMT

Bonjour, j'ai un forfait bloqué et j'utilise parfois mon forfait pour acheter des applis ou du contenu via la facturation Orange, mais depuis la dernière recharge du forfait (que j'avais entièrement utilisé), impossible d'utiliser ma facturation Orange car "vous n'avez plus de crédit" lors de la validation de l'achat...comment cela se fait-il et comment résoudre ce problème? Merci

Re : Facturation Orange

Stavehord2 — Mon, 07 Nov 2016 22:31:59 GMT

Bonsoir @Robdark

Voir ceci: http://livebox-news.com/2016/09/26/2011/migration-m6-mobile-vers-orange-mini-a-commence

Tu as normalement été informé par mail/SMS/courrier postal de la migration expliqué dans le lien ci-dessus.

Depuis la migration des clients M6 Mobile 2H 50Mo/1Go vers Orange Mini 2H 50Mo/1Go bloqué/non bloqué, il n'est plus possible d'utiliser son crédit restant (temps d'appel restants/2H et enveloppe data non consommé) pour effectuer des achats multimédia.

2 possibilités s'offrent à toi:

- acheter une recharge: https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

- migrer vers le meme forfait en version "non bloqué" pour effectuer des achats multimédia en étant facturé. Pour cela, contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne fin de soirée.

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