sujet Re: Re : Réponse dans offres mobile Orange et options

Pb volte

Linette16 — Sun, 13 Sep 2026 20:23:20 GMT

Bonjour, depuis que j'ai un honor 200 quand on m'appelle ou que j'appelle mon réseau 5 g coupe, l'icône disparaît.du coup plus de réseau ni de SMS tant que je suis au téléphone. Pb sur voLTE ? Merci pour votre aide.

Re: Pb volte

jyjo29 — Mon, 14 Sep 2026 02:15:12 GMT

Bonjour @Linette16

À l'extérieur ou à l’intérieur.

Extérieur : vérifiez si le mobile passe automatiquement en données mobiles.

Intérieur : activez les apples Wi-Fi :

https://assistance.orange.fr/univers-mobile/configurer/honor-200-5g/activer-les-appels-wifi

Re: Pb volte

Linette16 — Mon, 14 Sep 2026 05:57:42 GMT

Bonjour, pas de soucis avec les appels wifi bien activé mais à l'extérieur ça coupe le réseau 5g

Re: Pb volte

chantoine — Mon, 14 Sep 2026 06:08:49 GMT

Bonjour,

Réponse positive.

Si pendant un appel 5g ou 4g disparaissent et sont remplacés par H H+ ou 3G, alors la VoLTE n'est pas active, pour une raison ou une autre.

Re: Pb volte

JulienB_ — Mon, 14 Sep 2026 10:11:22 GMT

Bonjour @Linette16,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Julien

Re : Réponse

Thierry-G — Tue, 15 Sep 2026 09:03:37 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je viens de vérifier votre dossier et vous disposez bien de la VoLTE sur votre ligne.

Pouvez-vous me dire où a été acheté votre mobile Honor 200?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Re : Réponse

Linette16 — Tue, 15 Sep 2026 15:59:57 GMT

En boutique orange

Re: Re : Réponse

G-rom — Tue, 15 Sep 2026 16:16:00 GMT

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne.

Pour que les changements soient bien pris en compte, je vous invite à redémarrer complètement votre mobile. ✅

Je vous recommande ensuite d'attendre 48h puis de tester à nouveau.

G-rom

Re: Re : Réponse

JulienB_ — Thu, 17 Sep 2026 16:39:57 GMT

Bonjour @Linette16

Nous espérons que la mise à jour effectuée a résolu vos difficultés.
N'hésitez pas à nous en tenir informés.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Re : Réponse

Linette16 — Thu, 17 Sep 2026 18:36:18 GMT

Bonsoir.

Non toujours même soucis malgré votre réinitialisation et mon redémarrage.

Re: Re : Réponse

Linette16 — Thu, 17 Sep 2026 18:37:37 GMT

Non toujours pareil.

Re: Re : Réponse

Thierry-G — Fri, 18 Sep 2026 08:10:51 GMT

Bonjour @Linette16 ,

Les appels 4G ou 5G ont-ils déjà fonctionné sur un autre mobile avec votre ligne actuelle ou jamais?

Thierry-G

Re: Re : Réponse

Linette16 — Fri, 18 Sep 2026 14:40:47 GMT

La 5 g fonctionne c'est juste que depuis le changement de mobile lors d'un appel téléphonique cela me coupe la 5g. Donc impossible de faire une recherche sur internet pendant un appel.

Re: Re : Réponse

Linette16 — Fri, 18 Sep 2026 14:41:37 GMT

Le logo 5g disparaît pendant l'appel

Re: Re : Réponse

Sab_ — Fri, 18 Sep 2026 15:19:54 GMT

@Linette16,

La VoLTE est la voix en 4G.
Qu'en est-il si vous insérez votre carte SIM dans un autre mobile 5G ? Vos services fonctionnent-ils pendant les appels ?

Sab

Re: Re : Réponse

Linette16 — Fri, 18 Sep 2026 15:49:35 GMT

Dans mon ancien téléphone cela fonctionnait très bien mais je ne l'ai plus pour tester.

Cela viendrait de mon honor ? Sur celui-ci j'ai mis une double sim.

Re: Re : Réponse

Sab_ — Fri, 18 Sep 2026 15:56:50 GMT

@Linette16,

Pourriez-vous tester en retirant l'autre carte SIM ?

J'attends votre retour.
Sab

Re: Re : Réponse

JulienB_ — Mon, 21 Sep 2026 12:49:15 GMT

@Linette16 Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Bon après-midi.

Julien

Re: Re : Réponse

Linette16 — Mon, 21 Sep 2026 13:19:38 GMT

Je test ce soir et vous tiens au courant

Merci

Re: Re : Réponse

Jeremy — Mon, 21 Sep 2026 13:52:35 GMT

@Linette16

C’est entendu, dans l'attente de votre retour dans ce cas.

Excellente fin de journée. 🌞
Jey