sujet Offre open mini dans offres mobile Orange et options

Offre open mini

Manu210 — Tue, 08 Nov 2016 13:23:21 GMT

Bonjour à tous, j'ai donc un abonnement offre OPEN MNI avec ADSL et 1 un numéro de portable avec 3 correspondants en illimites et 2 heures d'appels + 50 Mo internet.

Sur mon contrat il est bien noté appels illimités sur le fixe vers France et DOM et SMS / MMS illimités vers les DOM aussi.

Surprise ce week-end j'ai envoyé des SMS à des amis à l'ile de le Réunion donc les DOM, et ces derniers me sont facturés 0.42 cts unitaire !!!

Que faire ? Pouvez vous me confirmez que dans cette offre les SMS sont bien gratuits vers les DOM.

Vous remerciant par avance

[EDIT: Merci @Manu210 de ne pas écrire en majuscules].

Re : Offre open mini

johann — Tue, 08 Nov 2016 13:24:44 GMT

Hello @Manu210

Tu avais envoyé les sms depuis la métropole , dans ce cas

faut voir avec le service client la raison de cette facturation .

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Offre open mini

Manu210 — Tue, 08 Nov 2016 14:55:54 GMT

Bonjour, Merci de ta réponse.

Je l'ai fait et en effet il y aurait un bug chez eux, doivent faire remonter l'information, mais en attendant j'ai toujours la somme de X euros qui j'espére sera retirée de mon hors forfait.

Cordialement