sujet Re: Re : Problème carte sim dans offres mobile Orange et options

Problème carte sim

Cathy0910 — Thu, 24 Sep 2026 18:34:30 GMT

Bonjour après eu des soucis de connexion à ma boîte mail résolu grâce à ce forum merci encore

J'avais donc cédée ma ligne Sosh à mon fils il y a 10 jours aujourd'hui il commande un nouveau tel et en mettant la carte sim qui pourtant fonctionnait, lui mets à chaque fois carte sim provisionnée il ne peut rien faire Sosh nous dit de commander une nouvelle carte sim et pareil ça nous met indisponible... Il a éteint son tel plusieurs fois et essayer sur autre tel rien n'y fait, faut il qu'il change de carte sim ?

Re : Problème carte sim

JustineT — Fri, 25 Sep 2026 11:45:59 GMT

Bonjour @Cathy0910,
Nous allons revoir ça ensemble 😁
Le numéro concerné est-il le même que celui qui était lié à l'adresse mail ?
Si oui, je vois qu'un renouvellement de SIM vers eSIM a été effectué le 23.
Cette dernière ne fonctionne pas non plus ??

Ju🌴

Re: Re : Problème carte sim

Cathy0910 — Fri, 25 Sep 2026 15:14:13 GMT

Non toujours pas cela met e sim active mais aucun réseau ni sur l'ancien ni nouveau téléphone

Re: Re : Problème carte sim

Cathy0910 — Fri, 25 Sep 2026 15:29:39 GMT

Oui pour le numéro 06 31.... Et toujours le même mail et je n'avais pas fait demande e sim

Re: Re : Problème carte sim

JustineT — Sat, 26 Sep 2026 06:53:36 GMT

D'accord @Cathy0910, merci pour ces précisions.
Avez-vous bien retiré la SIM physique du mobile, une fois l'eSIM activée ?

Si je comprends bien, cela n'a pas commencé à la cession de ligne, mais au changement de mobile de votre fils ?
Où le mobile a-t-il été acheté ?

Ju🌴

Re: Re : Problème carte sim

Cathy0910 — Sat, 26 Sep 2026 07:11:59 GMT

Il a été acheté à Sosh, je n'arrive pas à lui activée la e sim car pas proposé, et oui la carte à bien été retiré.

Un peu avant l'achat du nouveau téléphone mon fils avait depuis quelques jours du mal à envoyer des messages

Re: Re : Problème carte sim

JustineT — Sat, 26 Sep 2026 07:51:47 GMT

D'accord. Quel est le modèle de son nouveau mobile ?

Ju🌴

Re: Re : Problème carte sim

Cathy0910 — Sat, 26 Sep 2026 12:21:13 GMT

Merci beaucoup pour vos réponses mon fils à été chez orange ce matin son problème est résolu 🙏🏼

Re: Re : Problème carte sim

JustineT — Sat, 26 Sep 2026 12:38:47 GMT

Super @Cathy0910, je suis ravie pour lui 🤩
Nous ne sommes jamais bien loin si besoin, n'hésitez pas !

Belle fin de journée,
Ju🌴