sujet Re: Evolution Forfait 10Go à 40Go dans offres mobile Orange et options

Evolution Forfait 10Go à 40Go

Roolio13 — Thu, 22 Feb 2024 06:57:00 GMT

Bonjour,

Orange m'informe que mon forfait Open Fibre passe automatiquement de 10Go à 40 Go avec une augmentation de 2€ passée le premier mois offert.
Mon usage ne dépassant pas les 10 Go je souhaiterais refuser cette modification automatique de mon forfait mais la page de gestion de mon offre ne me permet pas de conserver mon forfait à 10Go.
Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre pour conserver mon offre initiale Open Fibre 10Go ?

Merci par avance

Re: Evolution Forfait 10Go à 40Go

babe — Thu, 22 Feb 2024 07:24:05 GMT

bonjour @Roolio13

regarde ce fil et la réponse du conseiller orange ici (clic)

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Augmentation-de-mon-forfait-sans-mon-consentement/m-p/2438041#M65292

bonne journée

Re: Evolution Forfait 10Go à 40Go

toms13 — Thu, 22 Feb 2024 11:22:05 GMT

Bonjour @Roolio13,

Voir dans tes notifications de ton espace client tu verras evolution de l'offre tu clique dessus et tu auras la possibilité de refuser pour retrouver ton offre 10 Go initial.

Cdt,

Re: Evolution Forfait 10Go à 40Go

Matt0667 — Sun, 27 Sep 2026 06:56:36 GMT

Merci orange ayant refuse de passer de 10 go a 40 go prélevement de 23,9! euro ( après réduction... ) sans aucune information sur ce prélèvement ni sur mon compte bancaire il y a un manque évident d'information de votre part . j'attend une réponse de votre part et un geste commercial. salutations d' un abonné pour le moins mécontent.

Re: Evolution Forfait 10Go à 40Go

Thomas_S — Mon, 28 Sep 2026 10:15:07 GMT

Bonjour @Matt0667,

Je comprends votre surprise si vous avez refusé le changement d'offre, je vous propose de faire le point sur cette facturation. 👌

Pour comprendre la situation et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer quelques informations en message privé ? J'ai besoin de votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne et votre adresse complète. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Evolution Forfait 10Go à 40Go

Khalid_A — Wed, 30 Sep 2026 10:50:01 GMT

Bonjour @Matt0667,

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible pour faire le point.

Bonne journée.

Khalid