sujet Problème avec ma commande dans offres mobile Orange et options

Problème avec ma commande

Alina26120 — Wed, 30 Sep 2026 16:47:22 GMT

Bonjour

j’ai effectué une commande mobile et nouvelle ligne le 22/09 et le 23/09 je dépose les documents demandés jusqu’à tout va bien, sauf que là nous sommes le 30/09 et tjr pas de nouvelles de ma demande j’ai demandé à un conseiller via le chat et un coup me dit que mes documents sont bloqués par le centre d’homologation et quand je parle avec un conseiller par téléphone on me dit que non tout les documents on bien été transmis et qu’ils sont bon.

mon téléphone en cour de préparation sauf que cela fait déjà 4 jours que c’est écrit en cour de préparation

si quelqu’un a eu le même soucis comment vous avez fait

parce que le conseiller que j’ai eu m’a dit qu’elle pouvait rien faire car je n’ai pas encore de numéro attribué.

Re : Problème avec ma commande

Stéphane_R — Wed, 30 Sep 2026 17:02:16 GMT

Bonsoir @Alina26120

Afin de faire le point ensemble sur votre commande, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.✨

Stéphane