sujet Re: Re : Offre commercial dans offres mobile Orange et options

Offre commercial

Wivine13 — Tue, 06 Oct 2026 09:25:06 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un appel d'une commerciale Orange me proposant une offre mobile 5G avec montre connectée.

J'ai demandé à recevoir l'offre par mail et à être rappelé plus tard, le temps de récupérer mon RIO.

L'offre avait une date de validité fixée au 07/10/2026. Or, personne n'est en mesure de la retrouver et on me refuse donc de l'honorer alors que, preuve mail à l'appui, elle est toujours valable.

Le service commercial au 3900 est incapable, ne serait-ce que de visualiser le mail contenant l'offre qui m'a été envoyée.

Que faire ? Help !!

Merci d'avance
Kevin

Re : Offre commercial

Thomas_S — Tue, 06 Oct 2026 09:35:45 GMT

Bonjour @Wivine13,

Pour comprendre la situation et vous apporter mon aide, pourriez-vous m'envoyer la capture d'écran de ce mail en message privé ? ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Thomas

Re: Offre commercial

jyjo29 — Tue, 06 Oct 2026 09:51:46 GMT

Bonjour @Wivine13

Êtes vous certaine que l'appel et le mail venaient d'Orange ?

Re : Offre commercial

Thomas_S — Tue, 06 Oct 2026 16:22:17 GMT

Rebonjour @Wivine13,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute. 😊

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 👋

Thomas

Re: Offre commercial

Wivine13 — Tue, 06 Oct 2026 16:05:22 GMT

oui

Re: Re : Offre commercial

Wivine13 — Tue, 06 Oct 2026 16:15:16 GMT

Bonjour,
je viens de vous envoyer des éléments
Kevin

Re: Re : Offre commercial

Thomas_S — Tue, 06 Oct 2026 16:55:47 GMT

Bonsoir @Wivine13,

Merci pour ces captures d'écran en message privé. 😊

Je constate que le devis est valable jusqu'au 07/10 inclus, vous allez peut-être être recontacté ce soir ou demain. 🤞

À mon niveau, n'ayant pas la possibilité de vous proposer cette offre, je ne peux que vous inviter à patienter pour le moment. 😥

Je reviendrai vers vous demain pour faire le point. J'espère que vous aurez été recontacté d'ici là.

Thomas

Re: Re : Offre commercial

Wivine13 — Tue, 06 Oct 2026 17:36:20 GMT

J'ai appelé 2 fois le 3900 qui me dit qu'il ne trouvent plus l'offre et qu'on ne peut plus me l'accorder... ( malgré les transferts d'appels à tous les services)
Est ce que vous pouvez faire qqch ?

Re: Re : Offre commercial

Morgane_M — Wed, 07 Oct 2026 09:18:25 GMT

Bonjour @Wivine13,

Je regrette, comme indiqué par Thomas, nous n'avons pas cette offre de disponible de notre côté. 😕

Avez-vous été recontacté depuis ?

Morgane🌸

Re: Re : Offre commercial

Wivine13 — Wed, 07 Oct 2026 09:56:58 GMT

Bonjour,

Non vous pouvez faire en sorte que oui ?

Re: Re : Offre commercial

jyjo29 — Wed, 07 Oct 2026 10:12:09 GMT

@Wivine13

Arrêtez !

L'offre n'existe pas personne ne la créera pour vous faire plaisir.

Re: Re : Offre commercial

Pedro_C — Wed, 07 Oct 2026 16:59:41 GMT

@Wivine13,

Malheureusement, nous ne pouvons pas agir sur les propositions faites par la cellule spécifique.

Le mieux que je puisse vous proposer serait le forfait Sosh 100 go à 13,99€/mois.

Cela pourrait-il vous intéresser ?

Pédro

Re: Re : Offre commercial

Elfy_D — Fri, 09 Oct 2026 17:33:44 GMT

@Wivine13,

Nos équipes sont présentes et prêtes à vous accompagner.

Vous pouvez revenir vers nous quand vous le souhaitez.

Bonne soirée à vous.

Elfy