sujet Re : code d’activation E Sim non reçu dans offres mobile Orange et options

code d’activation E Sim non reçu

aka100k — Tue, 13 Oct 2026 17:57:32 GMT

J'ai souscrit à un forfait orange avec eSIM et demande de portabilité.

J'ai bien reçu le QR code mais je n'ai jamais reçu le code de confirmation par SMS.

J'ai contacte le 3900 la semaine dernière pour signaler mon problème mais la personne qui m'a répondu m'a conseillé de ne pas activer ma eSIM avant la portabilité. Je lui ai expliqué plusieurs fois que mon problème était que je n'avais pas reçu le code de confirmation que j'aurais dû recevoir le même jour que le QR code.

Bref, j'ai laissé tombé.

Aujourd'hui, la portabilité est effective mais toujours pas de SMS et plus de réseau de la part de mon ancien opérateur... Je ne peux même plus appeler le service client...

Est-ce qu'il est possible d'obtenir de l'aide, ici, pour activer cette eSIM ?

De plus les liens de messages privés non pas l’air de fonctionner :/

(j’ai copié le message de quelqu’un d’autre étant donné que j’ai le même problème)

Merci d'avance

Re : code d’activation E Sim non reçu

Jeremy — Wed, 14 Oct 2026 08:39:42 GMT

Bonjour @aka100k,

Pour vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

Votre nom et prénom
La ligne mobile concernée
Votre adresse postale complète
La marque et le modèle de votre téléphone
Une ligne mobile pouvant recevoir des SMS, autre que celle concernée

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous avez ces éléments. Très bonne journée à vous ! 😊

Jey

Re : code d’activatio n E Sim non reçu

Jeremy — Fri, 16 Oct 2026 09:40:37 GMT

Bonjour @aka100k ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 🌞
Jey