sujet Re : abonnement abusif multimedia dans offres mobile Orange et options

abonnement abusif multimedia

35Yver60 — Fri, 16 Sep 2016 08:06:57 GMT

Attention, par un simple clic vous pouvez vous retrouver abonné à un site payant sans presque vous en apercevoir (ex Stream-pass à 4.99€/semaine) aucun message de confirmation d'abonnement demandé,vous recevez un simple message d'information de validation de votre abonnement.

Pour annuler c'est la galère ,j'ai fini par appeler l'assistance orange qui m'a désabonné sans me rembourser.J'ai alors ,envoyé un mail de reclamation et j'ai été entendu et remboursé.

Re : abonnement abusif multimedia

vero1651 — Fri, 11 Nov 2016 10:27:50 GMT

j'ai moi aussi un abonnement meteo que je n'ai pas demander il a tet mis en route lors de la mise en route de mom samsung smartphon je regrette d'avoir aquis ce modèle trop facile de ce faire avoir avec des abonnements abusif quand on de connait pas le mode de mis en route de ces smartphons

Re : abonnement abusif multimedia

johann — Fri, 11 Nov 2016 10:44:57 GMT

Salut @vero1651

Le problème n'a rien à voir avec le modèle de mobile,

mais avec la personne qui l'utilise .

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592