sujet Re: Suivi de commande - iPhone Duo dans offres mobile Orange et options

Suivi de commande - iPhone Duo

Krys-77 — Fri, 16 Oct 2026 15:14:01 GMT

Bonjour la Team,

Je vous propose de partager ici nos expériences avec la précommande de l’iPhone Duo. Avez-vous déjà une date de livraison de votre côté ? Je n’ai rien de mon côté. La précommande ne semble pas disponible pour l’achat du mobile seul.

Belle journée.

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

Melou9712 — Fri, 16 Oct 2026 15:52:32 GMT

Hello,

C'est un peu tôt pour une date de livraison. A quelle heure as tu commandé?

Quelle version?

Il y a juste ma date de portabilité et ma commande est en "cours de validation"

D'ailleurs je propose à ceux qui veulent participer à cette page de mettre caractéristiques/date de commande et options de commande en signature pour éviter de redemander tout le temps

Mes paramètres/ onglet "profil personnel"/ informations personnelles/ 3 éme encart "signature"

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

Krys-77 — Fri, 16 Oct 2026 16:12:08 GMT

J’ai commandé à 14h30 aujourd’hui : Blanc 256Go

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

DG78170 — Fri, 16 Oct 2026 16:43:58 GMT

Bonjour moi j’ai précommandé sur l’application orange et moi j’ai pris avec renouvellement de forfait se qui fais baisser un peux la facture j’ai payer et j’ai été débité sur mon compte bancaire mais j’ai rien reçu a l’heure actuelle de la part d’orange par sms et email et ya rien dans mes commandes ils m’ont dit par téléphone qui faut attendre 48 h

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

Leyoune — Fri, 16 Oct 2026 17:35:38 GMT

Salut! Sur mes commandes sur l’app Orange et moi j’ai la date du 23/10 indiquée… À voir si elle est respectée. On va croiser les doigts 😉

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

Krys-77 — Fri, 16 Oct 2026 18:01:54 GMT

Hello,

Tu es à quel statut ? En préparation ou en cours de validation ?

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

DG78170 — Fri, 16 Oct 2026 18:07:28 GMT

Bonsoir petite question vers quelle heure avez vous passer la commande ? Et hormis qu’elle apparaisse dans vo commande avez vous u un email ou un sms d’orange vous disant exemple merci pour votre commande ?

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

Melou9712 — Fri, 16 Oct 2026 18:23:05 GMT

J'ai eu un mail de confirmation dans les 5 minutes.
il m'est cependant déjà arrivée de ne pas recevoir le mail immédiatement, voire même après plusieurs jours ( je commande un iPhone chaque année)

Et c'est le service client qui me l'a envoyé.
Est ce que quand tu vas dans tes commandes dans ton espace tu as quelque chose? Tu devrais pouvoir voir ta commande.
est ce que tu as eu un récapitulatif de commande une fois le paiement effectué? (même si tu n'as pas reçu de mail généralement tu as une confirmation de commande une fois que tu as passé toute les étapes directement en ligne)

Pour mon cas ma commande est passée en " validation le 16/10"

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

Krys-77 — Fri, 16 Oct 2026 18:26:10 GMT

Donc vous êtes passé en cours de préparation ?

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

DG78170 — Fri, 16 Oct 2026 19:27:31 GMT

Bonsoir finalement c’est une histoire de fou je pense que orange a dû recevoir trop de clients pour les précommande de l’iPhone duo et ils m’ont débité vers 16 h et rembourser vers 20h finalement j’ai pas u de chance dommage j’irai un jour le prendre directement en boutique physique cela évitera ce genre de choses.

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

Leyoune — Fri, 16 Oct 2026 19:45:12 GMT

En préparation 😬

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

Krys-77 — Fri, 16 Oct 2026 19:51:02 GMT

Han. Vraiment ? C’est dingue ! Votre suivi indiquait quoi quand ils vous ont remboursé ?

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

NI71 — Fri, 16 Oct 2026 19:59:52 GMT

commandé a 14 h 03. noir 512 giga. il y a marqué préparation en cours. livraison le 23/10. j'espere que c'est vrai !

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

DG78170 — Fri, 16 Oct 2026 20:17:31 GMT

Bonsoir et bien pour répondre à votre question se qui est dingue c’est que on ne m’a prévenu du remboursement aussi un peux comme pour la commande j’avais rien mais j’ai regarder sur mon compte bancaire mon argent est revenu automatiquement 4 h après environ le temps que orange s’aperçoit qu’il n’arriverai pas a

avoir du stock mais se que je ne comprends pas c’est que la si on va sur le site on peux encore le commander il devrais marquer rupture.

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

DG78170 — Fri, 16 Oct 2026 21:36:19 GMT

Alors finalement je ne comprends plus rien l’argent est revenu et repartie chez orange du coup j’en conclus que orange a bien pris ma commande mais j’ai aucune nouvelle je trouve ça limite j’espère avoir rapidement des informations car je ne trouve pas ça normal

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

Mft2509 — Fri, 16 Oct 2026 21:42:42 GMT

Moi, preco a 14h02, duo White 512, mail reçu et en cours de prépa

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

Melou9712 — Fri, 16 Oct 2026 23:11:16 GMT

@DG78170 Pour moi ça ne veut pas dire grand chose car il me semble que Orange prend juste une empreinte et ne débite pas la somme à la commande (donc c'est normal de la voir apparaître puis disparaître sur le compte)

la somme est généralement débitée à l'expédition du téléphone.

Actuellement je n'ai pas de trace de ma commande sur mon compte bancaire par exemple, pourtant j'ai une confirmation de commande et un suivi.

as tu regardé dans ton espace client, dans l'onglet " commandes" si tu as une trace de cette commande ?

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

Melou9712 — Fri, 16 Oct 2026 23:04:11 GMT

Le " en préparation" au moment de la commande ne veut pas dire grand chose 😬.
Je l'ai depuis mon passage de commande alors que ma commande n'était même pas encore validée mais en cours de validation.
Il est même possible que ce "en cours de préparation" change dans le sens négatif durant la semaine pour se remettre en cours de préparation juste avant les expéditions ( généralement la veille)

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

Melou9712 — Fri, 16 Oct 2026 23:32:03 GMT

@NI71 pour info il est bleu foncé le tel.

Je précise car je pensais qu'il était noir et je pense que les bords foncés attirent moins l'œil que les bords silver.

mais je ne l'ai pas pris parce que c'est du bleu. Ça peut avoir son importance pour certains

Re: Suivi de commande - iPhone Duo

DG78170 — Sat, 17 Oct 2026 01:59:59 GMT

Bonjour oui dans commande rien ne s’affiche et j’ai bien été débité d’ailleurs sur mon compte il marque le 19/10 dans historique avec un sablier se qui me parait curieux aussi mais la somme est bien partie de mon compte j’espère avoir un avancement dans la journée sms ou émail de la par d’orange ou au moins un message dans la rubrique mes commandes affaire à suivre …