sujet Re: Assurance dans offres mobile Orange et options

Assurance

Enzo31380 — Sat, 17 Oct 2026 15:16:45 GMT

Bonjour,

Après un changement de mobile **** par la vendeuse, j ai souscrit a l assurance 12 € pour casqe accidentelle ,etc....

Je déclare la chute de mon téléphone en sortant de mon véhicule .

On me réponds que ce n'est est pas pris en charge car ce n est pas accidentel

Bref encore une assurance **

[Edit : merci @Enzo31380 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Assurance

Enzo31380 — Sat, 17 Oct 2026 15:21:44 GMT

Et alors c est quoi qui je vas pas ?

De dire la vérité sur un peu forcé ?

Re: Assurance

Enzo31380 — Sat, 17 Oct 2026 15:22:34 GMT

Pu de dire sue c est une assurance bidon ?

Re: Assurance

Enzo31380 — Sat, 17 Oct 2026 15:42:52 GMT

C est le cas hélas

Payer pour rien hélas cela ne peut s appeler que tel

Re: Assurance

Eugénie_M — Mon, 19 Oct 2026 12:39:24 GMT

Bonjour @Enzo31380,

Je suis navrée de lire votre situation, afin d'examiner votre assurance et du motif exact leur refus, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

Re : refus de prise en charge

Louann_F — Tue, 20 Oct 2026 07:52:57 GMT

Bonjour @Enzo31380

Je vous remercie pour vos coordonnées et suis sincèrement désolé que la situation se déroule ainsi.😔

Votre contrat ne mentionne aucune assurance mobile Orange. L'assurance couvrant votre appareil semble donc être un contrat souscrit auprès d'un organisme externe, sur lequel nous n'avons aucune capacité d'action, que ce soit sur les décisions de prise en charge ou les conditions contractuelles.

Pour identifier cet organisme, consultez vos relevés bancaires : le nom de l'assureur y figurera. Rapprochez-vous ensuite directement de lui pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une très bonne journée.🍂

Louann

Re: Re : refus de prise en charge

Enzo31380 — Tue, 20 Oct 2026 08:17:43 GMT

Le contrat a été souscrit en agence Orange avec un conseiller.

Je regarde les commentaires sur ces assurances et me rends compte que je ne suis pas le seul mécontent

J ai résilié cette *********

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Re : refus de prise en charge

Louann_F — Tue, 20 Oct 2026 08:24:16 GMT

@Enzo31380

Je vous remercie de votre retour, je suis navrée que la situation se déroule ainsi.😔

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une très bonne journée.🍂

Louann