sujet Re : Problème avec mon nouveau forfait dans offres mobile Orange et options

Problème avec mon nouveau forfait

Sustain — Fri, 11 Nov 2016 19:14:49 GMT

Bonjour à tous,

Il y a 2 mois à peu près, je suis passée de forfait non-bloqué à forfait bloqué (Je dépassais à chaque fois les limites en non-bloqué), je suis donc en forfait Open Mini avec 1 go, 2h d'appels et sms-mms illimités!

Mon problème étant que même avec tout mon forfait (rien de dépenser) je n'ai aucun crédit, que ce soit sur le site d'Orange, sur mon portable ou ce que vous voulez, mon crédit est épuisé depuis 2 mois alors que je n'ai rien dépenser (pratiquement) Quelqu'un a déjà eu ce problème? On pourrait m'aider à le régler?

Merci d'avance pour votre réponse et votre gentillesse,

Re : Problème avec mon nouveau forfait

azerty55 — Fri, 11 Nov 2016 19:22:01 GMT

Moi j'ai pareil je crois, j'ai changé aussi et je née peux plus acheter sur d des jeux en facturant mon compte orange alors que je pouvais avant...

Re : Problème avec mon nouveau forfait

Maxou9 — Fri, 11 Nov 2016 19:38:24 GMT

Bonjour
@Sustain
@azerty55
Avec la migration de votre forfait M6 vers mini Orange. Vous avez perdu la possibilité de faire des achats multimédia avec le credit du forfait de même que la possibilité d'appeler l'étranger et les numéros surtaxé avec le forfait

Re : Problème avec mon nouveau forfait

johann — Sat, 12 Nov 2016 06:26:30 GMT

Salut à vous

Avec ce forfait, pour les extras, faut prendre une recharge .

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

Re : Problème avec mon nouveau forfait

neness — Sat, 12 Nov 2016 08:15:14 GMT

Bonjour à tous. Je trouve anormal de ne pouvoir appeler des numéros surtaxés (par exemple) sans avoir au préalable acheter une recharge. A quoi cela sert il d'avoir un forfait si nous sommes limités à ce point???? Orange devrait se pencher sur le fait de pouvoir se servir de son forfait sans limite même si cela décompte plus vite du faite des appels surtaxés.De plus je viens de voir que les appels sur ces numéros spéciaux sont très chers??? Je commence à réfléchir à aller voir ailleurs. Bonne journée.

Re : Problème avec mon nouveau forfait

Jean_Baptiste — Mon, 14 Nov 2016 11:26:06 GMT

Bonjour @neness

La facturation des numéros surtaxés dépends principalement de ce que nous facture le service que vous joignez. Ceci est indépendant d'Orange.

Pour un forfait bloqué vous n'avez effectivement pas la possibilité d'émettre d'appels en hors forfait, il vous faudra effectivement recharger au préalable pour le faire.

Jean_Baptiste

Re : Problème avec mon nouveau forfait

sergio27 — Tue, 15 Nov 2016 10:23:48 GMT

Bonjour,

Qu'elle est la procedure pour résilier le nouveau forfait.Merci

Re : Problème avec mon nouveau forfait

sergio27 — Mon, 21 Nov 2016 09:30:50 GMT

Aurevoir orange je viens de passé chez SFR.