sujet question changement forfait mobile play dans offres mobile Orange et options

question changement forfait mobile play

zereveur — Sat, 12 Nov 2016 20:40:40 GMT

bonjour,

je posséde un iphone 6S avec un forfait play 10GO avec mobile fin de mon engagement 01/2018.

je souhaite miger vers un forfait play 30 GO et lors de la commande 2 solutions me sont propséés

- forfait avec mobile a 56,99 TTC/mois.

- ou forfait seul a 41,99 TTC/mois (avec 100 euros de frais de changement d'abonnement)

quelqu'un peut il m'expliquer en détail la différence entre ses 2 propositions ?

quelle est la plus adaptée dans mon cas ?

merci d'avance

Re : question changement forfait mobile play

johann — Sun, 13 Nov 2016 07:24:03 GMT

Hello @zereveur

L'offre, à 41,99 € , la il faut que tu t'engages pour 12 mois .

Celle à 56,99 € faut que tu prends un nouveau mobile .

En ce qui concerne les 100€ frais, voir ce fil :https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-frais/m-p/1042752#M32248

Re : question changement forfait mobile play

zereveur — Sun, 13 Nov 2016 15:56:52 GMT

aie ...

j'ai fait une bétise j'ai pris l'offre a 56,99TTC alors que j'ai déja un téléphone et que je ne veux pas changer mon mobile ....

comment faire ???

Re : question changement forfait mobile play

johann — Sun, 13 Nov 2016 16:56:21 GMT

@zereveur a écrit :
aie ...

j'ai fait une bétise j'ai pris l'offre a 56,99TTC alors que j'ai déja un téléphone et que je ne veux pas changer mon mobile ....

comment faire ???

@zereveur

Faut voir ce qui est possible avec le service client,

Chose que tu peux faire par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur