sujet Re : Forfait augmenté ?.. dans offres mobile Orange et options

Forfait augmenté ?..

Davv — Sun, 13 Nov 2016 13:04:12 GMT

Bonjour,

Mon forfait Open Play 5Go (avec internet, télé, téléphone) est à 50,99€ depuis septembre 2015 et il est passé à 60,99€ sur ma dernière facture. Y a-t-il une explication à cette augmentation soudaine ?

Re : Forfait augmenté ?..

sharon33 — Sun, 13 Nov 2016 13:51:41 GMT

Bonjour tu devais avoir des remises de nouveau client 😊 -10 euros portabilité mobile

Re : Forfait augmenté ?..

Davv — Sun, 13 Nov 2016 19:44:38 GMT

Bah je ne suis pas un nouveau client... Mais je poserais la question en tchat.

Re : Forfait augmenté ?..

johann — Mon, 14 Nov 2016 06:22:36 GMT

Salut à vous

@Davv

Tu es sur que tu possèdes encore ton offre 5 Go,

vu qu'elle existe plus . ou ils l'ont modifié !

Re : Forfait augmenté ?..

Davv — Mon, 14 Nov 2016 16:01:39 GMT

Oui, c'est bien ce qui est écrit sur ma facture : "Open Play 5 Go version SIM"

Re : Forfait augmenté ?..

johann — Mon, 14 Nov 2016 16:12:09 GMT

@Davv a écrit :
Oui, c'est bien ce qui est écrit sur ma facture : "Open Play 5 Go version SIM"

@Davv

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Forfait augmenté ?..

Davv — Mon, 14 Nov 2016 16:28:15 GMT

Merci, je vais essayer ça demain dès 8h.

Re : Forfait augmenté ?..

Davv — Thu, 17 Nov 2016 07:36:34 GMT

Bonjour à tous,

Après avoir discuté avec un opérateur par tchat, il s'agissait effectivement de deux remises ODR de 5€ chacune et qui duraient un an...

Merci pour vos réponses.