sujet Re : je ne peux pas activer ma carte sim dans offres mobile Orange et options

je ne peux pas activer ma carte sim

bruneauclaudie — Wed, 16 Nov 2016 11:59:12 GMT

Bonjour,

cela fait une semaine que je tente d'activer ma carte sim sans résultat car il y a toujours un soucis sur ma page d'accueil aujourd'hui j'arrive enfin à accéder à la page activer ma carte sim j'ai ce message :

Nous ne pouvons donner accès au programme de changement de carte SIM car votre dossier n’est pas validé ou est en cours de validation.
Pour plus d’informations contactez votre Service Client

merci !

Re : je ne peux pas activer ma carte sim

johann — Wed, 16 Nov 2016 12:10:25 GMT

Hello @bruneauclaudie

S'agit-il d'une sim d'un mobicarte ou d'une sim lier

à une offre, cette offre est-elle récente, fallait-il

que tu renvois des documents ou contrat rempli

au service client !

De même que tu peux voir la question par e-Chat depuis

ton PC avec un conseiller via ton espace client/compte

mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Ou attendre la prise en charge par un web conseiller .

Re : je ne peux pas activer ma carte sim

bruneauclaudie — Thu, 17 Nov 2016 12:30:07 GMT

il s'agit d'une sim lier à une offre tout les papiers on été rempli. Je vais attendre la réponse d'un web conseiller. Merci

Re : je ne peux pas activer ma carte sim

Damien19 — Fri, 02 Dec 2016 19:30:12 GMT

J'ai le même message tu as réglé ton problème ??