sujet Re : EXCLUBOUTIQUE dans offres mobile Orange et options

EXCLUBOUTIQUE

char29 — Fri, 27 Mar 2015 10:32:26 GMT

Bonjour, J'alerte la communauté "Orange" des SMS que chacun pourrait recevoir de la Sté EXCLUBOUTIQUE (ou ses sociétés parallèles) basée(s) à Gibraltar ! NE COMMUNIQUEZ PAS vos coordonnées bancaires, la société ne vous rembourse pas, je suis victime de leur procédé et de deux prélèvements en 3 Jours d'intervalle, je n'ai pas utilisé leurs coupons, c'était en déc. 2014. Je ne suis pas remboursé de 99€ malgré mes échanges téléphoniques et mes courriels ! Cordialement.

Re : EXCLUBOUTIQUE

johann — Fri, 27 Mar 2015 11:23:39 GMT

Salut

Le problème est connu : http://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/SMS-r%C3%A9duction-Excluboutique/td-p/412969/page/2

Merci du rappel

Re : EXCLUBOUTIQUE

char29 — Mon, 06 Apr 2015 07:22:02 GMT

Bonjour et Merci pour votre intervention, Extrême vigilance à tous ceux qui seraient sensibilisés par "Excluboutique".

Re : EXCLUBOUTIQUE

JMCREUZET — Mon, 14 Nov 2016 09:05:00 GMT

J'ai le même désagrément opéré de la même manière. Ils se présentent de la part de ORANGE. donc ORANGE est responsable. Si je n'arrive pas à faire stoper les prélèvements je porte plainte contre ORANGE.

Re : EXCLUBOUTIQUE

johann — Mon, 14 Nov 2016 09:51:14 GMT

Salut @JMCREUZET

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné :https://excluboutique.fr/

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier

Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou attendre l'intervention d'un webconseiller

Re : EXCLUBOUTIQUE

JMCREUZET — Thu, 17 Nov 2016 14:17:27 GMT

J'ai été victime de EXCLUBOUTIQUE pour vous désabonner telephonez au 01 75 44 52 83 et votre désabonnement sera immédiat avec mail de confirmation, sachant que vous perdez le déja versé.

Re : EXCLUBOUTIQUE

BloisL — Fri, 03 Mar 2017 19:06:34 GMT

Bonjour,

J'aurais du lire vos messages avant car je me suis faite avoir également, payer un euros par paypal pour se faire rembouser par la suite de 20 euros pour les communications de portable. Ce soir je m'aperçois qu'un prélévement de 19 euros a été fait sur mon compte bancaire alors qu'ils avaient demandé les coordonnées paypal pour me faire rembouserl!! suis vraiment trop c...j'irais demain à la banque pour faire ooposition!!! on verra..

Re : EXCLUBOUTIQUE

johann — Sat, 04 Mar 2017 06:25:29 GMT

Hello @BloisL

La vie est un éternel apprentissage :manwink:

Prend contact avec le service réclamation ils feront éventuellement

un geste .

Re : EXCLUBOUTIQUE

AGATHE13 — Fri, 30 Jun 2017 13:09:45 GMT

L'arnaque continue puisque je me suis faite avoir aussi: des débits CB mensuels de 34,90 euros par un EXCLUBOUTIQUE.FR situé en Grande Bretagne.

Réponse:

J'ai résilié mon contrat carte et souscrit un nouveau avec nouveau code etc. , et fais opposition à ces paiements CB. C'est une fraude venant de l'étranger et la banque doit et s'occupe de te rembourser; compter un délai d'un mois pour le remboursement. C'est la loi, les banques doivent rembourser.

Les frais de carte sont à ma charge mais je n'ai eu qu'à signer les papiers au guichet de la banque.

Si ma réponse peut servir à d'autres....

Agathe juin 2017