sujet Re : ASSURANCE ADVISE REMBOURSEMENT dans offres mobile Orange et options

ASSURANCE ADVISE REMBOURSEMENT

catjac — Mon, 14 Nov 2016 11:44:25 GMT

J'ai souscrit une assurance Advise il y a deux ans. J'ai demandé par mail la reprise garantie souscrite.pour pouvoir acheter un nouveau mobile j'ai eu un accusé de réception de mon mail il y a une semaine mais aucune réponse. Cela veut dire que j'ai cotisé pendant 2 ans pour rien. Si je ne reçois pas de réponse dans les heures qui viennent avec satisfactuon de ma demande cela va se terminer avec une association de consommateurs. Certains d'entre vous ont ils réussi à faire fonctionner cette assurance sans problème § Merci

Re : ASSURANCE ADVISE REMBOURSEMENT

johann — Mon, 14 Nov 2016 11:49:13 GMT

Salut @catjac

Pour les diverses possibilités de contact avec cette assurance,

voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/assurance-Advise/m-p/880899/highlight/true#M26366

Re : ASSURANCE ADVISE REMBOURSEMENT

badre — Thu, 17 Nov 2016 15:17:12 GMT

Salut, je suis chez ADVISE depuis 2013, et je vous confirme, qu'il sont INJOIGNABLE !

Le numéro: 01 77 35 00 06 n’aboutit à rien:

touche 1: déclarer un sinistre >> raccroche automatiquement en nous demandant de se connecter à client.advise-assurance.com (FAIT) ou d’envoyer un mail à: servicesinistre@advise-assurance.com (FAIT)

touche 2: suivre l'avancement de son dossier >> raccroche automatiquement en nous demandant de se connecter à client.advise-assurance.com (FAIT) ou d’envoyer un mail à: servicesinistre@advise-assurance.com (FAIT)

touche 3: effectuer une réclamation >> envoyer un mail à: servicequalite@advise-assurance.com puis raccroche automatiquement

touche 4: gestion des cotisations d’assurance >> raccroche automatiquement en nous demandant de se connecter à client.advise-assurance.com (FAIT) ou d’envoyer un mail à: servicesinistre@advise-assurance.com (FAIT)

touche 5: résilier son contrat >> une hôtesse nous redirige vers 3 numéros: 0974789090 (FAIT), 0805280123 (FAIT), 0820710725 (FAIT)

touche 6: autres informations >> raccroche automatiquement en nous demandant de se connecter à client.advise-assurance.com (FAIT) ou d’envoyer un mail à: servicesinistre@advise-assurance.com (FAIT)

le site http://client.advise-assurance.com, ne permet aucune modification de contrat.

Objet : mise en demeure

Madame, Monsieur,

Je soussigné Mr XXX, titulaire depuis le 16/10/2013 d’un contrat d’assurance chez votre établissement ADVISE sous la référence 107 944.

Le 21/10/2016, j’ai été victime d’un sinistre, depuis, et après plusieurs coups de téléphone ainsi que plusieurs mails, mon dossier sinistre n’est toujours pas ouvert.

Ainsi, je vous mets en demeure d’ouvrir mon dossier sinistre, et me donner la procédure à suivre, dans un délai de 8 jours à compter de la réception de ce mail.

En l’absence de geste de votre part, je serai dans l’obligation d’engager des poursuites devant les tribunaux.

Dans l’attente d’une réponse favorable, je vous prie de bien vouloir croire en mes salutations distinguées.

Re : ASSURANCE ADVISE REMBOURSEMENT

mimie39300 — Tue, 06 Dec 2016 08:48:39 GMT

bonjour moi j'ai recemment fait une demande de rachat de mobile j'ai eu bien des difficulté pour les joindre j'ai demander a ma boutique orange de le faire car ils avait une ligne direct et advise ma recontacter directement ils ont fais un diagnostique par telephone puis m'ont envoyer un bon de transport pour le renvoyer et qu'il soit expertisé tous cela a pris plus de 15 jours quand même et j'ai une reponse favorable au remboursement de mon mobile a hauteur de ce qu'on m'avais promis a l'adhesion soit 222 euros j'ai recu un cheque il y a une semaine maintenant je m'atele a la resiliation de mon contrat car il à été reconduit automatiquement

Re : ASSURANCE ADVISE REMBOURSEMENT

johann — Tue, 06 Dec 2016 09:39:03 GMT

Hello @mimie39300

Avant de souscrire une assrance mobile, voir si

elle est pas incluse dans une carte bancaire, etc ...

Réponse Service Client Advise

Advise — Fri, 16 Dec 2016 17:42:28 GMT

Bonjour Badre,

Nous avons cherché à vous joindre, malheureusement sans succès.

Un message vocal vous a été laissé.

Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous écrire à servicequalite@advise-assurance.com en mentionnant votre n° Adhérent.

Nous vous souhaitons une agréable soirée.