sujet Re : Impossibilité de commande dans offres mobile Orange et options

Impossibilité de commande

Meka — Fri, 18 Nov 2016 07:47:28 GMT

Bonjour, heirs soir j'ai voulu changer de téléphone et passé commande du Huawei Mate 9.

Suite à un problème technique Orange me stipule via mail et sms que ma commande n'a pas pu être traitée et m'invite à renouveler l'opération ultérieurement.:smileyindifferent:

Chose que j'ai faite ce matin mais ce coup ci, le shop Orange me dit que j'ai changé de téléphone il y a moins de 6 mois et que donc la commande ne peut pas être pris en compte!:smileyfrustrated:

Et en effet il me dit que j'ai acheter mon iPhone 5 le 17/11/16 alors qu'il à plus de 3 ans.

Je suis quelque peu dérouté et ne sais plus vraiment quoi faire pour arrivé à mes fins.

Un avis éclairé serais le bienvenu.

Re : Impossibilité de commande

Meka — Fri, 18 Nov 2016 08:09:26 GMT

Quelques sms d'Orange Info ce matin

Mais ceci dit même en passant commande par mon Mac cela ne fonctionne pas, en espérant un changement dans 24h du coup.

Re : Impossibilité de commande

Meka — Fri, 18 Nov 2016 08:40:43 GMT

J'ai fait un appel au 3900 et le sympathique interlocuteur n'a pas pu m'aidé, il ne pouvait même pas me forcer la commande du Mate 9 car indisponible pour lui.

Dès qu'il pourra le commander pour moi il me recontactera à moins que je ne l'ai recommandé avant.

Wait & see!

Re : Impossibilité de commande

Meka — Fri, 18 Nov 2016 09:17:51 GMT

Bon je cloture ce sujet, j'ai pu passée commande suite à la réinitialisation de mes données de compte qui auront été faites bien avant les 24h imparties.