sujet Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore dans offres mobile Orange et options

n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

SandraOrange — Tue, 24 Jun 2014 15:07:37 GMT

Bonjour !
Voila depuis quelque mois je ne peux plus payer via mon forfait mobile.
''Votre appareil n'est pas configuré pour la facturation par l'opérateur..''
Mais bizarrement avant je pouvais
Quelqu'un peut il m'aider ?
Merci

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

cledefa — Tue, 24 Jun 2014 16:16:40 GMT

Bonjour,

Voir le support Google:

https://support.google.com/googleplay/answer/167794?hl=fr

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

SandraOrange — Thu, 26 Jun 2014 08:13:01 GMT

Bonjour.
J'ai déjà lu cette page auparavant mais ça ne m'aide pas plus que ca.
Y a t'il vraiment besoin.d'appeller mon opérateur ? ( du fait que je pouvais acheter avant : - pas de probleme lié a la facturation -.pas de probleme de mobile -...)

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

youriheddane — Tue, 16 Feb 2016 19:18:11 GMT

j ai le meme probleme aider moi j acheter tout les mois avec mon credit sur clash of clans et se mois si sa ma mis : message de votre operateur pour la securiter de votre mobile veuiller nous donner une facture pour le prochain achat

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

4del — Thu, 18 Feb 2016 09:45:01 GMT

Bonjour Youriheddane,

Je suis Adel, Webconseiller pour Orange, et je vous propose de vous renseigner.

Que pouvons nous faire exactement pour vous ?

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

jimmydurand — Sat, 05 Mar 2016 10:20:20 GMT

bonjour j'ai un problème je n'arrive plus a payer des jeux avec mon forfait via le playstore que faire ? il me mette de vérifier mon compte orange mais sur ce portable la j'ai pas de comtpe lier enfin je ne crois pas

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

CatherineM — Wed, 09 Mar 2016 07:37:51 GMT

@jimmydurand , Bonjour

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées en message privé:

Nom, prénom

Numéro de mobile et de client

Adresse complète

Bonne journée

CatherineM

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

quentinpayet — Sun, 20 Nov 2016 22:26:11 GMT

Bonjour j'ai problème je ne peux plus payé de crédit sur clash royal depuis que mon forfait à été recharger il a 2 jours sa me met que je ne plus de crédit téléphonique alors que quand je vais sur l'application orange et moi il me met que j'ai en mes 2h d'appels. Est ce que vous pouvez m'aider ?

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

johann — Mon, 21 Nov 2016 05:59:23 GMT

Hello @quentinpayet

Si tu possèdes une offre mini, pour les extra vas falloir

prendre une recharge .

Tout est expliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso mais plus les heures et minutes

de crédit en euros .

Au cas que tu prendrais une recharge, celle-ci ne sera pas

crédité sur le compte principal, mais sur le compte mobile .

EXP:

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

quentinpayet — Mon, 21 Nov 2016 06:07:40 GMT

Pourquoi je dois prendre une recherche alors que mon forfait est plein ?

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

johann — Mon, 21 Nov 2016 11:47:12 GMT

@quentinpayet a écrit :
Pourquoi je dois prendre une recherche alors que mon forfait est plein ?

@quentinpayet

Tout ceux qui possèdent une offre bloqué sont concernés .

Cela vient du faite que m6 et orange ont cesser leurs partenariat .

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

Maxou9 — Mon, 21 Nov 2016 11:39:13 GMT

Bonjour @quentinpayet

Suite a l'évolution de votre forfait orange a retiré la possibilité de faire des achat multimédia les appels vers numéro spéciaux ainsi que l'appel vers l'étranger.
Maintenant il faut acheter une recharge pour pouvoir utiliser ces usages.

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

quentinpayet — Tue, 22 Nov 2016 16:00:21 GMT

A la fin de mon forfait bye bye orange et m6 mobile

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

Tspkileur59 — Sun, 27 Nov 2016 12:48:12 GMT

Bonjour j'ai un forfait 2h d'apel sms/mms illimités et je pouvais m'acheter des chose via mon crédit et depuis ma derniere recharge qui date de quelque jour je ne peut plus comment cela se fait - il ?

Re : n'arrive plus a payer via le forfait sur playstore

johann — Sun, 27 Nov 2016 15:17:51 GMT

Hello @Tspkileur59

Avec ce forfait, les achats avec le crédit ne sont plus possibles .

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes de crédit en euros