sujet Offre Open : dissociation des montants Fibre et Mobile dans offres mobile Orange et options

Offre Open : dissociation des montants Fibre et Mobile

guyom — Thu, 24 Nov 2016 10:32:49 GMT

Bonjour,

je suis nouveau client chez Orange et j'ai reçu ma première facture Open Zen. Celle-ci engloble le coût de la Fibre et de mon forfait mobile.

Cependant, j'ai besoin de faire passer en note de frais le coût de mon abonnement mobile uniquement. Est-il possible d'obtenir ce détail ?

Merci de votre aide.

Re : Offre Open : dissociation des montants Fibre et Mobile

Geraldine_ — Fri, 25 Nov 2016 14:44:09 GMT

Bonjour @guyom

Nous n'avons pas la possibilité de dissocier votre facture, l'offre Open englobe le mobile, l'internet, la TV et la téléphonie fixe.

Bonne journée.

Geraldine_

Re : Offre Open : dissociation des montants Fibre et Mobile

guyom — Mon, 28 Nov 2016 16:23:45 GMT

Bonjour @Geraldine_ et merci de votre réponse rapide.

Dans ce cas, est-il possible d'obtenir un document attestant de la valeur de mon forfait mobile (un échéancier ou un équivalent) ? Je dois fournir un document au comptable de mon entreprise stipulant que je verse bien mensuellement à Orange un règlement pour mon abonnement mobile.

Par avance, merci de votre aide.

Re : Offre Open : dissociation des montants Fibre et Mobile

Geraldine_ — Mon, 28 Nov 2016 17:20:43 GMT

Bonjour @guyom

Nous n'avons pas la possibilité de vous faire parvenir un échéancier. Je vous invite à fournir votre facture comme justificatif.

Bonne journée.

Geraldine_

Re: Offre Open : dissociation des montants Fibre et Mobile

hamonida — Tue, 03 Apr 2018 09:30:54 GMT

Je souhaite connaitre le cout de mon téléphone mobile compris dans mon offre global open

d'avance merci

daniel hamonic

Re: Offre Open : dissociation des montants Fibre et Mobile

johann — Tue, 03 Apr 2018 10:06:28 GMT

Salut / Bonjour !! @hamonida

Il y a pas de coût spécifique vu que le mobile est inclus

dans ton offre .

À moins que tu causes d'une autre chose .