sujet Re : Plus de reception et d'emission pour les appels dans offres mobile Orange et options

Plus de reception et d'emission pour les appels

BPFlo — Fri, 25 Nov 2016 12:17:40 GMT

Bonjour,

J'ai recu un sms qui me dit que j'ai un nouveau forfait mini et depuis ce moment la je ne peux plus appeller et je ne recois plus d'appel. Par contre pour les sms ca marche toujours.

Avez vous une explication a ce probleme ?

Merci.

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

johann — Fri, 25 Nov 2016 12:24:11 GMT

Hello @BPFlo

Tu as fais un arrêt/marche du mobile !

Sinon, tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile ou internet/

offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

BPFlo — Fri, 25 Nov 2016 12:49:19 GMT

Merci mais j'ai bien etais la ou vous avez dit mais la vignette ne s'affiche pas =/

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

BPFlo — Fri, 25 Nov 2016 13:00:39 GMT

Je viens de voir que le forfait qui a remplacé mon ancien forfait est un forfait bloqué. Par contre dans mes options c'est marqué que j'ai l'accés au mode international. Est ce possible que malgré cette option le forfait bloqué ne me permet pas d'appeller ? (car je suis en ce moment en belgique et j'ai un contrat orange de france)

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

johann — Fri, 25 Nov 2016 13:11:40 GMT

@BPFlo a écrit :
Je viens de voir que le forfait qui a remplacé mon ancien forfait est un forfait bloqué. Par contre dans mes options c'est marqué que j'ai l'accés au mode international. Est ce possible que malgré cette option le forfait bloqué ne me permet pas d'appeller ? (car je suis en ce moment en belgique et j'ai un contrat orange de france)

@BPFlo

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Seul l'envois des sms sont possibles depuis la zone Europe,

mais pas les appels !!!!

Au-delà de ce qui est inclut, faut prendre une recharge .

Tout est expliqué dans ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

Plus de reception et d'emission pour les appels

BPFlo — Fri, 25 Nov 2016 13:21:48 GMT

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

BPFlo — Fri, 25 Nov 2016 13:20:50 GMT

D'accord je comprend mieux, merci de votre réponse.

En tout cas je ne comprend pas pourquoi remplacé un forfait ou l'on pouvait appeller de l'etranger par un forfait bloqué tout pourri mais bon...

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

johann — Fri, 25 Nov 2016 13:25:10 GMT

@BPFlo a écrit :
D'accord je comprend mieux, merci de votre réponse.
En tout cas je ne comprend pas pourquoi remplacé un forfait ou l'on pouvait appeller de l'etranger par un forfait bloqué tout pourri mais bon...

@BPFlo

Tu avais quoi comme offre avant la modification ?

Au fait, tu te trouves dans quel coin de la Belgique,

Je connais bien la région d'Antwerpen et de Brugge !

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

BPFlo — Fri, 25 Nov 2016 13:35:01 GMT

à l'époque c'etait un membre de ma famille qui avait fait le contrat il y a tréééés longtemps mais c'etait M6 Mobile 2h d'appel en france + appel en zone europe + sms illimité sauf en europe.

Ah j'ai deja été an Antwerpen (ou Anvers lol), mais la je suis a Bruxelles.

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

johann — Fri, 25 Nov 2016 14:21:14 GMT

@BPFlo a écrit :
à l'époque c'etait un membre de ma famille qui avait fait le contrat il y a tréééés longtemps mais c'etait M6 Mobile 2h d'appel en france + appel en zone europe + sms illimité sauf en europe.
Ah j'ai deja été an Antwerpen (ou Anvers lol), mais la je suis a Bruxelles.

@BPFlo

La modification de l'offre provient du fait qu'il y a plus

de partenariat entre m6 et orange .

Faire attention, pas d'excès de moules :manlol:

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

calinette58 — Fri, 25 Nov 2016 14:43:49 GMT

je suis dans le mème cas pas de réseau chez orange déjà faible d'avance !!! si ça continue chez SFR ça fonctionne et très rare les pannes et toujours du réseau adieu orange

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

BPFlo — Sun, 27 Nov 2016 10:52:34 GMT

lol johann, etant originaire de Bretagne les moules ca me connait :p

Sinon franchement j'arrive pas a comprendre pourquoi on nous dit que c'est impossible de communiquer hors de france avec ce forfait alors que dans mes options de ce forfait justement c'est marqué noir sur blanc que j'ai "l'accés au mode international". Pouvez vous m'eclairer sur ce détail que je ne comprend pas ?

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

BPFlo — Sun, 27 Nov 2016 15:43:07 GMT

il y a plus personne pour me répondre ? lol

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

johann — Sun, 27 Nov 2016 16:33:05 GMT

@BPFlo a écrit :
lol johann, etant originaire de Bretagne les moules ca me connait :p

Sinon franchement j'arrive pas a comprendre pourquoi on nous dit que c'est impossible de communiquer hors de france avec ce forfait alors que dans mes options de ce forfait justement c'est marqué noir sur blanc que j'ai "l'accés au mode international". Pouvez vous m'eclairer sur ce détail que je ne comprend pas ?

Salut @BPFlo

Il faut que le mode international, depuis peu

( communiquer depuis l’étranger ) soit activer,

vu qu'avec cette offre les envois d' sms

sont possibles depuis l'Europe ,

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

BPFlo — Sun, 27 Nov 2016 17:33:26 GMT

ah d'accord je vois c'est une autre option qui est cette fois payante. Mais par contre si par exemple je soucris a l'option "2h + 50 SMS vers les zones Europe/DOM" j'aurai toujours le droit a mes sms illimité en Europe ? ( car ca marque qu'avec cette option tu as le droit qu'a 50 sms)

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

johann — Sun, 27 Nov 2016 17:54:02 GMT

@BPFlo a écrit :
ah d'accord je vois c'est une autre option qui est cette fois payante. Mais par contre si par exemple je soucris a l'option "2h + 50 SMS vers les zones Europe/DOM" j'aurai toujours le droit a mes sms illimité en Europe ? ( car ca marque qu'avec cette option tu as le droit qu'a 50 sms)

@BPFlo

Si tu prends une option, celle-ci sera utilisée en ( principe)

avant les sms qui sont inclus dans ton offre .

Re : Plus de reception et d'emission pour les appels

BPFlo — Sun, 27 Nov 2016 17:56:28 GMT

D'accord je comprend, merci pour toutes ces explications.