sujet Re : Changement de forfait et achat d'un mobile. dans offres mobile Orange et options

Changement de forfait et achat d'un mobile.

KevinDS — Fri, 25 Nov 2016 22:14:03 GMT

Bonjour,

Orange me propose de renouveler mon engagement avec mon forfait origami play en optant le nouveau forfait à 30giga d'internet pour 4.99€. Cependant si je change mon forfait toute suite vais-je avoir le telephone au meilleur prix pour le Samsung Galaxy S8 en Mars qui seras à environ 450€ ? En espérant que quelqu'un comprenne ma situation

Re : Changement de forfait et achat d'un mobile.

johann — Sat, 26 Nov 2016 05:48:33 GMT

Hello @KevinDS

Tu es sur qu'il s'agit d'une offre orange à 4.99 €

Re : Changement de forfait et achat d'un mobile.

KevinDS — Sat, 26 Nov 2016 12:10:34 GMT

Pardon 42,99€

Re : Changement de forfait et achat d'un mobile.

Mouleux_95 — Mon, 28 Nov 2016 14:36:34 GMT

Bonjour,

je suis actuellement éligibile au programme changer de mobile. Je souhaite également changer de forfait pour lequel je suis engagé jusqu'en mai 2017.

si je change de mobile via le programme, je me ré-engage 24 mois avec mon forfait actuel or je souhaite en changer.

Il faudrait donc que :

- dans un 1er temps je change de forfait (version avec mobile) (si j'ai bien compris cela ne me ré-engage pas)
- dans un 2ème temps changer de mobile via le programme qui me ré-engage 24 mois mais cette fois-ci avec mon nouveau forfait

Ai-je bien compris ? aurais-je toujours accès au programme changement de mobile une fois le forfait changé ?

Merci d'avance

Re : Changement de forfait et achat d'un mobile.

johann — Mon, 28 Nov 2016 14:45:10 GMT

Hello @Mouleux_95

En premier changer d'offre, et par après de mobile .

Si tu prends un mobile au prix fort, cela ne te réengagera plus .

Le mieux serait de faire le nécessaire en boutique .

Ou de voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : Changement de forfait et achat d'un mobile.

Mouleux_95 — Mon, 28 Nov 2016 14:58:40 GMT

Bonjour Johann,

je souhaite justement éviter de devoir payer un téléphone le prix fort étant donné que je suis éligibile au programme changement de mobile. Je voulais juste m'assurer qu'en changeant de forfait ça annule pas.

Je vais effectivement me renseigner en boutique ou sur le e-chat pour être sûr mais merci quand même.