sujet Re : Forfait dans offres mobile Orange et options

Forfait

elodie110 — Sat, 26 Nov 2016 15:15:32 GMT

Bonjour
On m'avait dit que même avec les 20 go mon forfait serait de 36€99 et non 45€99 alors je ne comprends pas pourquoi je dois régler 45€99 l'offre aurait changer sans en être informé ?

Merci d'avance
Mlle ******** Elodie

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : Forfait

johann — Sat, 26 Nov 2016 15:09:56 GMT

Hello @elodie110

Il s'agit de quoi comme offre, avec ou sans mobile !

Re : Forfait

petit_titi — Sat, 26 Nov 2016 15:28:14 GMT

Bonjour @elodie110 et @johann

je te joins un lien vers je crois que ce sont tes forfaits :

https://boutique.orange.fr/internet-mobile/offres-fibre-adsl-vdsl

et la tu vois pour 35€ un quotas de datas de 2go et pour 45€ un quotas de 20go

entre 2 et 20 il y a 10 fois plus a voir ce qui a ete negocie

peut etre as tu tu une promo si c'est le cas voir avec le service client : 3900 ou par e-chat deouis ton espace client

j'espere que cela t'aideras

A+

Re : Forfait

elodie110 — Sun, 27 Nov 2016 22:55:51 GMT

Pas tellement je vais essayer d'en savoir plus à la boutique il pourront peut-être m'en dire plus

Re : Forfait

johann — Mon, 28 Nov 2016 06:13:05 GMT

Salut à vous

@elodie110 / @petit_titi

Si tu as pas envie de passer en boutique,

tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur