sujet Re : remboursement offre Open, où est ma facure? dans offres mobile Orange et options

remboursement offre Open, où est ma facure?

parasol59 — Wed, 30 Nov 2016 20:20:57 GMT

Bonjour, j'a acheté un téléphone avec une offre de remboursement de 50€

Dans les docs demandés, il faut joindre la facture mais je ne la trouve nulle part (j'ai payé mon achat)

J'ai bien un "justificatif" ressemblant à une facture mais comme je me dis qu'on risque de jouer avec les mots et rejeter mon dossier, savez vous où je peux trouver cette facture svp?

Merci

Re : remboursement offre Open, où est ma facure?

johann — Thu, 01 Dec 2016 06:16:09 GMT

Hello @parasol59

Si tu avais acheté le mobile dans la boutique en ligne,

faut voir avec le service client, si tu l'avais acheté

dans une boutique, voir dans celle-ci,

À moins qu'un web conseiller sera de passage et prendra

contact avec toi.

Re : remboursement offre Open, où est ma facure?

parasol59 — Thu, 01 Dec 2016 13:47:10 GMT

Hello, merci d'avoir répondu

Je l'ai acheté sur le site Orange; J'ai envoyé un mail, on verra bien mais c'est quand même étrange de ne pas avoir de facture (ou de ne pas la trouver)

Encore merci pour l'intervention

remboursement offre Open, où est ma facure? nouvelle tentative

parasol59 — Thu, 08 Dec 2016 09:23:22 GMT

Bonjour, je retente ma chance ici

J'ai bénéficié de l'offre de remboursement Open pour l'achat d'un mobile (sur le net)

Pour cela il faut renvoyer la facture d'achat que je ne trouve nulle part

J'avais deja tenté d'avoir une réponse sur ce forum

J'ai envoyé un mail à une webmaster, aucune reponse

J'ai appelé le 3900, à des heures différentes, des jours différents et toujours la même réponse: "trop de monde en ligne, vous trouverez votre réponse sur le site"

Bah non, je n'ai toujours pas de réponse par contre je connais par coeur toutes les offres commerciales que je reçois par sms ou mail à longueurs de journées

Donc je me permets de redemander si ma facture se trouve qque part sur ma page perso OU si je vais la recevoir OU si l'achat se trouvera sur ma prochaine facture Orange OU si le justificatif d'achat que j'ai fait office de facture

Je vous remercie d'avance pour votre aide