sujet Re : Forfait jet 30 go et la suisse dans offres mobile Orange et options

Forfait jet 30 go et la suisse

cloterus — Wed, 30 Nov 2016 15:38:41 GMT

Bonjour,

je trouve que la fiche du forfait jet 30 go n'est pas trés clair entre "l'europe" et "la zone europe".

Je voudrais utiliser ce forfait en suisse, est ce que j'ai les appels, sms, mms illimité AINSI que internet 30 ou 40go par mois illimité en suisse ??

Merci de votre aide

Re : Forfait jet 30 go et la suisse

johann — Wed, 30 Nov 2016 15:53:52 GMT

Hello @cloterus

Voici ce qui est inclus depuis l' Europe

Appels

3h/an
(Mutualisées avec les appels depuis les DOM )
Vers les fixes et mobiles d'Europe, des DOM et de France métropolitaine

SMS / MMS

Illimités
Vers les mobiles d'Europe, des DOM et de France métropolitaineInternet mobile

Internet mobile

3 Go/an
(Mutualisés avec l’internet mobile dans les DOM)

En complément :

Orange vous informe :

Appels, SMS, MMS illimités hors coût du service des numéros spéciaux et hors coût des n° courts et surtaxés, dans la limite de 250 correspondants différents par mois, 3h max/appel voix. Le service MMS dépend du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formes de contenu supportés
Europe : zone Europe et zone Suisse/Andorre

__________________________________________________________

De même vérifier avant de partir, si le service

"communiquer depuis l'étranger" est activé

et si tu veux te connecter au net,

activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée.

Re : Forfait jet 30 go et la suisse

cloterus — Wed, 30 Nov 2016 19:17:27 GMT

Bonsoir, ce n'est pas du tout ce qui est écrit sur la fiche jet 30 :

https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-jet-15go-sim-12-mois

Europe intensif : votre forfait en Europe comme en France (toute l’année appels/SMS/MMS et internet mobile pour vos voyages en zone Europe et dans les DOM)

De plus :

Depuis l'Europe et la zone DOM

Appels
SMS et MMS
Internet mobile

forfait utilisable en Europe comme en France
(usages vers l’Europe, les DOM et la France métropolitaine uniquement)

En gros ca part dans tous les sens, et on ne comprend pas clairement.

De plus l'offre que vous cité de correspond pas du tout a celle que j'ai vu sur le site.

Re : Forfait jet 30 go et la suisse

johann — Thu, 01 Dec 2016 06:31:59 GMT

Salut @cloterus

Je crois que j'avais posté ce qui est inclus dans l'offre play !

Voici ce qui est inclus dans l'offre jet 30 Go

Appels

Illimités
vers les fixes et mobiles de France métropolitaine et DOM
vers les mobiles des USA/Canada
vers les fixes de + de 100 destinations
Voir la liste des 100 destinations

Illimités
vers les fixes et mobiles de France métropolitaine et DOM
vers les mobiles des USA/Canada/Europe/Chine
vers les fixes de + de 100 destinations
Voir la liste des 100 destinations

SMS / MMS

Illimités
Vers la France métropolitaine et les DOM

illimités
Vers la France métropolitaine, les DOM, les USA/Canada, l’Europe et la Chine

Internet mobile

30 Go
(débit réduit au-delà)

Re : Forfait jet 30 go et la suisse

cloterus — Thu, 01 Dec 2016 14:37:33 GMT

Et donc avec ce forfait j'ai 30go d'internet par mois en suisse comme en france ?

Re : Forfait jet 30 go et la suisse

Graya — Mon, 17 Apr 2017 16:30:52 GMT

Et du coup ? J'ai pris ce forfait car il était décrit que les 30go par mois était utilisable en europe+suisse comme en france et pourtant j'ai du hors forfait sur l'appli orange et moi pour utilisation data en suisse...

Re : Forfait jet 30 go et la suisse

johann — Tue, 18 Apr 2017 05:34:39 GMT

Salut @Graya

Un C/C de l'offre actuelle .

Internet mobile 50Go dont option 20Go offerte (débit réduit au-delà) en France et en Europe

Europe intensif : En voyage votre forfait utilisable depuis l’Europe comme en France .

Re : Forfait jet 30 go et la suisse

Graya — Tue, 18 Apr 2017 08:06:10 GMT

Merci pour le C/C mais je voulais juste savoir si d'autres utilisateurs avaient le meme forfait et l'utilisaient en suisse sans hors forfait ce qui voudrait dire que j'ai seulement un "Bug" dans le décompte du HF. Parce que je commence à avoir peur de l'utiliser en suisse et a regretté de l'avoir pris pour ca...

(bien que l'offre stipule bien :

> Spécificités pour le forfait Jet 50 Go

- 50Go mensuels d’internet utilisables en France métropolitaine, dans les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre

)

Re : Forfait jet 30 go et la suisse

Graya — Tue, 18 Apr 2017 09:48:19 GMT

Après contact du service client, ceci est bien un bug Le forfait Jet est bien utilisable en Suisse comme si l'on était en france

Re : Forfait jet 30 go et la suisse

johann — Tue, 18 Apr 2017 10:16:59 GMT

@Graya a écrit :

Après contact du service client, ceci est bien un bug Le forfait Jet est bien utilisable en Suisse comme si l'on était en france

@Graya

Et le hors forfait, il provient d'où ! Au cas que,

demande un petit geste .

Re : Forfait jet 30 go et la suisse

Graya — Tue, 18 Apr 2017 11:03:41 GMT

Le hors forfait vient du passage de mon ancien abo au nouveau ^^ Et de mon utilisation le jour ou le switch devait etre fait (sosh -> orange jet), j'avais le droit à du roaming du coté sosh (donc pas hf) et aussi du coté orange du coup dans tous les cas je ne pouvais pas avoir de HF, mais pile poile au switch ca a été décompté en HF. Le remboursement de ce HF sera fait sur ma facture et donc c'etait juste un petit bug Je sais que je pourais demander un petit quelque chose mais je suis pas à ca près je suis bien content que tout soit rentré dans l'ordre et surtout très rapidement grace au chat sur le site Orange En plus j'en ai profité pour avoir confirmation sur les limites de mon forfait ^^