sujet Re : Portabilité non effectuée dans offres mobile Orange et options

Portabilité non effectuée

Anto3466 — Thu, 01 Dec 2016 19:13:45 GMT

Bonsoir, la portabilité de mon numéro n'a toujours pas était effectué, elle aurait dû avoir lieu le 21/11/2016. Que doit-je faire ?
Merci

Re : Portabilité non effectuée

johann — Fri, 02 Dec 2016 06:35:08 GMT

Hello @Anto3466

Faudrait attendre la prise en charge par un web conseiller .

Re : Portabilité non effectuée

Anto3466 — Fri, 02 Dec 2016 09:30:14 GMT

Bonjour, ok merci pour ta réponse.

Re : Portabilité non effectuée

Anto3466 — Fri, 02 Dec 2016 19:11:51 GMT

Bonsoir,

j'ai appelé le service client, ils m'ont fait faire une manip réglages-->téléphone--> à "mon numéro" il y avait marqué le numéro provisoire que j'ai remplaçait par le numéro définitif, ça a fonctionné une fois ( j'ai envoyé un SMS) puis retour au numéro provisoire.
Quand j'ai regardé à "mon numéro " il était remplacé par le provisoire.
Voilà j'espère avoir été clair (manip sur iPhone 7 plus) je ne sait pas quoi faire.

Merci d'avance.

Re : Portabilité non effectuée

johann — Sat, 03 Dec 2016 06:28:33 GMT

Hello @Anto3466

Fait un essai

Désactive FaceTime /Désactive iMessage
Réinitialise le réseaux dans les réglages
Le phone vas se remettre en marche.
Active FaceTime, puis iMessage et éventuellement le wifi

Si tu obtiens pas de résultat, réinitialise le phone,

à moins que le fait de changer la carte sim

solutionne le problème .

Re : Portabilité non effectuée

Anto3466 — Sat, 03 Dec 2016 06:40:25 GMT

Bonjour, je viens de réaliser ta manipulation et, pour le moment ça fonctionne bien. Merci beaucoup c'est cool, et bonne journée à toi.

Re : Portabilité non effectuée

johann — Sat, 03 Dec 2016 08:48:05 GMT

@Anto3466 a écrit :
Bonjour, je viens de réaliser ta manipulation et, pour le moment ça fonctionne bien. Merci beaucoup c'est cool, et bonne journée à toi.

@Anto3466

Pourvu que cela dure, fichu technique :manwink:

j+18 Re : Informations retractation et portabilite

lesketch — Sun, 11 Dec 2016 10:28:08 GMT

Bonjour,

Pour votre information concernant la qualité du service :

Demande de portabilité adressée le 22 nov 2016, 18 jours plus tard je reste sans nouvelle !

Bon we !

Re : Portabilité non effectuée

Hal2 — Wed, 05 Jul 2017 18:56:25 GMT

Bonjour client chez orange récemment la portabilité ne s'est pas fait nous avons récupéré le rio pour deux mobiles au bout de 20 jours toujours pas de portabilité mon ancien opérateur a écrasé les deux je n'ai pas eu 10 euros de réductions sur les deux lignes je ne comprend pas comment faire merci de me repondre

Re : 10€ de réduction en souscrivant un forfait avec portabilite du numero

Hal2 — Wed, 05 Jul 2017 20:09:21 GMT

Bonsoir moi j'ai souscrit mon fixe et deux mobiles pour un an au bout de 15 jours la portabilité n'a pas été faite j'ai signe mon contrat à La Défense d'Orange au bout de trois jours toujours pas de portabilité je voulais annuler mon contrat car rien n'a été fait nu la portabilité pour les deux mobiles je perds 10 euros sur les deux mobiles on m'a dit au bout de cinq jours quand j'ai appelle orange que je ne pouvais pas résilier.j'etais beaucoup déçu car je ne suis pour rien on fait des offres et on signe apres nous sommes perdu j'ai demandé de l'aide mais aucune réponse

Re : 10€ de réduction en souscrivant un forfait avec portabilite du numero

Hal2 — Wed, 05 Jul 2017 20:12:23 GMT

Bonsoir moi j'ai souscrit mon fixe et deux mobiles pour un an au bout de 15 jours la portabilité n'a pas été faite j'ai signe mon contrat à La Défense d'Orange au bout de trois jours toujours pas de portabilité je voulais annuler mon contrat car rien n'a été fait ni la portabilité pour les deux mobiles je perds 10 euros sur les deux mobiles on m'a dit au bout de cinq jours quand j'ai appelle orange que je ne pouvais pas résilier.j'etais beaucoup déçu car je ne suis pour rien on fait des offres et on signe apres nous sommes perdu j'ai demandé de l'aide mais aucune réponse

Re : 10€ de réduction en souscrivant un forfait avec portabilite du numero

johann — Thu, 06 Jul 2017 05:05:34 GMT

Salut @Hal2

A qui tu avais demandé de l'aide ?

Re : 10€ de réduction en souscrivant un forfait avec portabilite du numero

Hal2 — Thu, 06 Jul 2017 12:43:26 GMT

j'ai été quatre fois depuis ma souscription chez orange de la defense.

on m'a fait part qu'on allait faire le nécessaire. je suis perdu.

Re : 10€ de réduction en souscrivant un forfait avec portabilite du numero

johann — Thu, 06 Jul 2017 12:50:36 GMT

Salut @Hal2

Faut espérer l'intervention d'un webconseiller vu qu'il a accès

à ton dossier .

Re : 10€ de réduction en souscrivant un forfait avec portabilite du numero

Hal2 — Thu, 06 Jul 2017 13:59:52 GMT

c'est quoi un web conseille svp

Re : 10€ de réduction en souscrivant un forfait avec portabilite du numero

johann — Thu, 06 Jul 2017 14:07:29 GMT

@Hal2

Tu le reconnaîtras au logo orange .

Re : 10€ de réduction en souscrivant un forfait avec portabilite du numero

Hal2 — Thu, 06 Jul 2017 14:08:34 GMT

OUI J'ai appellé la plateforme orange et il me dise d'attendre, d'autre me dise que le dossier n'est pas passe

je ne comprends pas le responsable d'orange de la defense a demande un geste commerciale mais aucune

réponse.