sujet Re : Problème avec mon forfait dans offres mobile Orange et options

Problème avec mon forfait

Laura32 — Mon, 05 Dec 2016 06:51:56 GMT

Bonjour,

Je vous explique mon soucis comme le 11 de chaque mois mon crédit se renouvelle, sauf que ce mois-ci en le consultant je constate que en Forfait c'est marqué : "1h58mn.." et en crédit "0,35cts soit 1mn d'appel" en tant habituel j'ai 14€99 alors je comprends pas trop.

Merci de m'apporter de l'aide si vous pouvez

Re : Problème avec mon forfait

melet39 — Mon, 05 Dec 2016 07:15:42 GMT

bonjour @Laura32

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

bonne journée

Re : Problème avec mon forfait

Maxou9 — Mon, 05 Dec 2016 08:04:32 GMT

Bonjour @Laura32
Pour etre claire.
Suite a l'évolution par orange de ton forfait tu n'a plus la possibilité d'effectuer des achats avec le solde de ton crédit. Tu ne peut plus effectuer d'appel vers et depuis l'étranger. Tu ne peux plus appeler les numéros spéciaux.
Pour tout ces usage il te faut désormais acheter en supplément de ton forfait une recharge.

Re : Problème avec mon forfait

johann — Mon, 05 Dec 2016 09:10:41 GMT

Hello @Laura32

En complément de @melet39 Salut !

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes

de crédit en euros .

Et si un jour tu prends une recharge, elle ne sera pas crédité

sur ton compte principale mais sur le compte mobile rechargeable .

EXP :

_________________________________________________________

Re : Problème avec mon forfait

Laura32 — Mon, 05 Dec 2016 18:58:09 GMT

C'est nul, moi qui m'en servait pour des jeux, car je n'appelle pas beaucoup.

Puis on ne peux pas appeler cela une évolution positive déjà je trouve déjà que je paye assez cher et en plus de ça il faudrait prendre des suppléments.

Ils vont perdre des clients comme ça en tout cas moi comme cliente !