sujet Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait dans offres mobile Orange et options

achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

aniki91 — Tue, 06 Dec 2016 20:48:53 GMT

Bonjour;

Depuis la mise a jour de mon forfait, je ne peut plus faire d'achat avec SMS+ comme je le faisais avant grâce a mes heures d'appels restantes, a chaque fois que j'essaye d'effectuer un achat avec ce service, Orange m'envoie un message pour me dire que mon compte rechargeable est vide, alors qu'il a toujours était vide aupparavant et que ça ne causait pas de problème de base.

Merci d'avance pour votre aide.

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

Maxou9 — Wed, 07 Dec 2016 05:49:06 GMT

Bonjour @aniki91
Ton forfait etait un Orange M6
Pour etre claire.
Suite a l'évolution par orange de ton forfait tu n'a plus la possibilité d'effectuer des achats avec le solde de ton crédit. Tu ne peux plus effectuer d'appel vers et depuis l'étranger. Tu ne peux plus appeler les numéros spéciaux.
Pour tout ces usages il te faut désormais acheter en supplément de ton forfait une recharge.

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

johann — Wed, 07 Dec 2016 06:11:33 GMT

Hello @aniki91

Tout est bien expliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes de crédit en euros

Et au cas que tu prendrais une recharge, celle-ci ne sera pas crédité

sur le compte principal; mais sur le compte mobile rechargeable .

Exp:

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

aniki91 — Wed, 07 Dec 2016 14:26:28 GMT

bonjour et merci pour votre réponse

mais le problème est que sur mon forfait "précédent" ( j'ai simplement eut des nouvelles options supplémentaires rien de plus ) je pouvais effectuer des achats SMS+ avec mes heures d'appel, aujourd'hui ce n'est plus possible.

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

johann — Wed, 07 Dec 2016 15:02:29 GMT

@aniki91 a écrit :
bonjour et merci pour votre réponse

mais le problème est que sur mon forfait "précédent" ( j'ai simplement eut des nouvelles options supplémentaires rien de plus ) je pouvais effectuer des achats SMS+ avec mes heures d'appel, aujourd'hui ce n'est plus possible.

@aniki91

Tu avais sans doute une offre m6, mais depuis qu'il

y a plus de partenariat entre m6 et orange, il est plus

possible de payer avec le crédit .

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

jeades — Wed, 07 Dec 2016 18:46:32 GMT

Existe t il une offre orange, avec laquelle on peut encore payer avec du temps d'appel ?
Personnellement je n'ai rien trouvé.

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

johann — Thu, 08 Dec 2016 09:34:11 GMT

@jeades a écrit :
Existe t il une offre orange, avec laquelle on peut encore payer avec du temps d'appel ?
Personnellement je n'ai rien trouvé.

Salut @jeades

Faut voir avec le service client ce qui se laisse faire .

Mais la meilleure solution serait de prendre une petite recharge .

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

Maxou9 — Thu, 08 Dec 2016 06:57:25 GMT

Bonjour @jeades

Non il n'existe plus de forfait tout compris chez orange comme chez les autres.
Éventuellement tu peux choisir un forfait a moins de 5€/mois et accepté un peu de hors forfait. Au final sa te reviendra pas plus chère. Par contre la porte du hors forfait étant ouverte il faut être très vigilant sous peine de factures salées...

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

jeades — Thu, 08 Dec 2016 09:57:14 GMT

Merci pour vos réponses,
Si je prends une recharge de 5€, je pourrais donc dépenser 5€ sur le play store ?
Ou alors prendre un forfait à 5€ et dépenser 5€ sur le play store. ?
Quoi qu'il en soit, se sera toujours moins rentable que l'ancien forfait.
Merci.

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

Maxou9 — Thu, 08 Dec 2016 12:45:00 GMT

@ jeades

Les deux sont possible...
Ton forfait actuel est a combien ?

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

johann — Thu, 08 Dec 2016 12:56:50 GMT

@jeades a écrit :
Merci pour vos réponses,
Si je prends une recharge de 5€, je pourrais donc dépenser 5€ sur le play store ?
Ou alors prendre un forfait à 5€ et dépenser 5€ sur le play store. ?
Quoi qu'il en soit, se sera toujours moins rentable que l'ancien forfait.
Merci.

@jeades

Prend une recharge à 5 € !!

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

Maxou9 — Thu, 08 Dec 2016 13:43:43 GMT

@jeades

Ton actuel forfait comporte quoi pour quel tarif. ?
Delà on pourra plus facilement te dire les choses.
Certaines affirmations ici n'ayant aucun fondement...

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

jeades — Thu, 08 Dec 2016 13:53:02 GMT

Mon forfait est à 10 € 2h de communication bloqué et 1 go de data... Mais maintenant impossible de dépenser mon temps de communication restant sur le play store :-)
Merci

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

Maxou9 — Thu, 08 Dec 2016 14:07:36 GMT

@jeades

Euhh il n'y pas de forfait orange mini bloqué 2H 1Go A 10€. A ce prix c'est 50 mo....
Quel forfait tu as ?

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

jeades — Thu, 08 Dec 2016 14:10:25 GMT

Open mini mais j'ai une ristournes de 6 € Multiligne

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

Maxou9 — Thu, 08 Dec 2016 15:04:21 GMT

@jeades
A la base ton forfait est a 15€.
Faut voir si il est intéressant ou pas de basculer chez Sosh. Si tu utilises le Go ou pas.
Et surtout si chez Sosh tu conserve la remise de 6€.
Si non il est clair que prendre une recharge de 5€ de temps a autre est la solution.
Dans le cas d'un forfait avec 50 mo de data sans remise il en était toute autrement...

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

jeades — Thu, 08 Dec 2016 16:15:18 GMT

Oui mon forfait est très intéressant, et l était encore plus quand je pouvais utiliser mon restant de crédit de communication sur le play store...

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

Maxou9 — Thu, 08 Dec 2016 16:18:55 GMT

@jeades
Pour ce prix tu trouves facilement de l'illimité niveau appel. Sans même parler des promos de fin d'année qui on de grosses enveloppe data.

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

johann — Thu, 08 Dec 2016 16:32:07 GMT

@jeades

Prend de temps à autre une petite recharge pour payer

tes extras .

Re : achat SMS+ impossible depuis mise a jour de forfait

jeades — Thu, 08 Dec 2016 18:09:37 GMT

Oui c'est ce que je ferai... alors que c'était gratuit avant avec du temps de communication....

Merci à tous