sujet Re : Première facture dans offres mobile Orange et options

Première facture

Aureliematteo — Fri, 16 Oct 2015 13:04:16 GMT

Première facture revu 110 euros au lieu de 50 et des bananes et je comprend pas leur facture....
Mon forfait choisi apparaît 2 fois mais pas au même prix.....

Re : Première facture

philippe — Fri, 16 Oct 2015 13:43:45 GMT

Bonjour @Aureliematteo

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Première facture

thover — Sun, 18 Oct 2015 16:25:00 GMT

@Aureliematteo : un forfait on le paie toujours en avance et pas après coup. La première facture que tu as reçu doit donc en toute logique afficher une période entre ta souscription et cette première facture avec la facturation de ton forfait sur la période passée puis une période d'un mois entier entre cette première facture et le prochain renouvellement de ton forfait.

En fonction des conditions de souscription et la date de réception de la première facture, il peut arriver que la première facture affiche (quasiment) deux mois au lieu d'un seul.

Re-vérifie bien car il est fort probable qu'il n'y a aucune erreur de facturation !

Pour plus d'informations, n'hésite pas à regarder la page comprendre la première facture.

Re : Première facture

johann — Sun, 18 Oct 2015 16:40:04 GMT

Salut à vous

En complément : il pourrait s'agir de ceci

Un C/C

Deux factures le même mois impliquent une double facturation temporaire. Rassurez-vous : le trop-perçu des abonnements de la précédente facture sera automatiquement déduit du montant de votre seconde facture.

@Aureliematteo

Tout même répondre au webconseiller. !!!!!

Re : Première facture

patlaz24 — Fri, 09 Dec 2016 17:25:01 GMT

je ne comprend pas que ma facture s'eleve a 135 euros

pouvez vous me donner une explication

Re : Première facture

johann — Fri, 09 Dec 2016 18:47:46 GMT

Salut @patlaz24

Après ouverture de la page , http://contact.orange.fr/

Clique sur, Vous êtes déjà client/

Compte, facture, rechargement/

Consulter ou comprendre une facture/

Facture Open,

À partir de la, tu auras la possibilité de voir

la question par eChat avec un conseiller.

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20h

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : Première facture

Mathilde_ — Mon, 12 Dec 2016 17:42:44 GMT

Bonjour @patlaz24

Afin de vous renseigner sur votre première facture, merci de nous communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

Bonne journée.

Mathilde_