sujet Re : Service client ne répond pas ! dans offres mobile Orange et options

Service client ne répond pas !

Lud2b — Tue, 13 Dec 2016 07:15:36 GMT

Bonjour j ai appelé 8 fois le service client. Attente de 10 mins à chaque fois et jamais d interlocuteur !

Re : Service client ne répond pas !

johann — Tue, 13 Dec 2016 07:26:02 GMT

Hello @Lud2b

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette Salut à vous qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : Service client ne répond pas !

morianimf — Tue, 13 Dec 2016 10:44:11 GMT

bonjour

idem pour moi impossible d'avoir le service client ORANGE, on m'a mis en attende plus d'une demie heure

ensuite je suis allée sur le chat

et on m'a baladée de personne en personne trois personnes incapables de répondre

et aucune n'a été capable de répondre à ma question

je ne reçois pas le SMS lorsque l'on fait des achats en ligne, impossible de recevoir le sms avec le code d'authentification, ma banque la caisse d'épargne, m'a téléphoné et m'a dit de contacter mon opérateur,

je l'ai fait

et ils ne sont pas capables de me répondre

pouvez vous m'aider svp ??,, merci

Re : Service client ne répond pas !

johann — Tue, 13 Dec 2016 13:35:50 GMT

Hello @morianimf

Faut revoir la question avec le service client !

Re: Service client ne répond pas !

ettoi — Fri, 15 Sep 2017 11:43:49 GMT

35 minutes au téléphone en 3 appels : votre coseiller blablabla moins de 3 minutes ... Bref, en 2017, toujours aussi mal organisé et avec tout l'argent qu'ils ont c'est juste incompréhensible et inadmissible !

Re: Service client ne répond pas !

johann — Fri, 15 Sep 2017 11:56:32 GMT

@ettoi Salut !!!!!!

La prochaine fois tu passes par le " chat" le temps d'attente

sera éventuellement moins long .

De même qu'il est connu que tout presse de nos jour .

Quand tu te trouves danbs un bouchon, tu fais quoi ?