sujet Forfait Orange Play, Deezer Premium, Deezer Family dans offres mobile Orange et options

Forfait Orange Play, Deezer Premium, Deezer Family

OlivierLesieur — Sun, 18 Dec 2016 14:21:07 GMT

Au sein de la famille, un forfait mobile couplé au forfait TV/Internet (Play) et 2 forfaits mobiles Sosh.

Le forfait mobile orange Play comprend l'option Deezer premium.
Nous avons récemment activé l'option Deezer Family à partir du compte principal (détenteur de l'option Deezer Premium dans le cadre du forfait mobile Play) pour 5€ de plus par mois.
Nous avons ajouté sur ce compte Deezer principal les 2 autres comptes Deezer (freemium).
L'ajout s'est bien déroulé.

Problème : aucun des deux autres comptes ne peut bénéficier de Deezer Family.

POURQUOI?

l'offre commerciale précise pourtant : 1 abonnement / 6 profils.

Merci à quiconque pour son retour.

Re : Forfait Orange Play, Deezer Premium, Deezer Family

Grenadille — Sun, 18 Dec 2016 15:04:14 GMT

Bonsoir @OlivierLesieur

Le forfait Deezer Family est un seul abonnement pour 6 profils. Vous devez donc vous identifier avec le même abonnement sur les 6 smartphones puis choisir chacun votre profil une fois identifiés.

Re : Forfait Orange Play, Deezer Premium, Deezer Family

mama345 — Thu, 18 May 2017 12:09:43 GMT

Bonjour,

je vous écris car je bénéficie actuellement d'un forfait qui inclue l'offre Deezer Premium, et je souhaiterais changer pour un forfait n'incluant pas cette offre.

Comment puis-je continuer à bénéficier de Deezer Premium, en m'abonnant chez eux, tout en gardant mon profil Dees=zer intact?

Merci

Re : Forfait Orange Play, Deezer Premium, Deezer Family

Will_C — Fri, 19 May 2017 08:40:11 GMT

@mama345

Bonjour,

Vous pouvez continuer à bénéficier de cette option au prix de 9.99€/mois.

Plus de détails ci-dessous:

https://open.orange.fr/options/options.aspx?rdt=o

Cdt

Will_C