sujet Re : Paiement play store orange. dans offres mobile Orange et options

Paiement play store orange.

StyFloW — Thu, 22 Dec 2016 23:14:09 GMT

Bonjour, bonsoir.

Je viens faire appel à vous car après plusieurs essaies rien n'y fais.

J'aimerais utilisé mon forfait pour payer des extentions sur un jeu donc avec mon forfait orange et j'ai beau être en 4g avoir tout les services internet+ sms+ etc... d'activés sa ne fonctionne pas.

lorsque je clique pour effectuer l'achat sa me met: Validation du compte : Envoi d'un SMS de validation du compte à votre fournisseur de services mobiles. Et puis après que sa ai finit de tourner sa me met: Erreur impossible de valider votre compte. veuillez réessayer ultérieurement.

Je cherche donc à pouvoir acceder à ces achats qui me sont normalement permi et comment " valider mon compte"

Merci pour votre aide.

Re : Paiement play store orange.

johann — Fri, 23 Dec 2016 06:22:43 GMT

Hello @StyFloW

Au cas que tu possèdes un forfait bloqué,

les achats avec le crédit ne sont plus possible .

Tout est bien expliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes de crédit en euros .

Re : Paiement play store orange.

StyFloW — Fri, 23 Dec 2016 13:35:06 GMT

Non j'ai un forfait ouvert 30go etc... Tout les achats en ligne sont disponible mais juste les paiement sur le play store ne fonctionne pa ou me dises qu'ils envoient un message à mon opérateur qui finit en échec à chaque fois.

Re : Paiement play store orange.

johann — Fri, 23 Dec 2016 14:29:48 GMT

@StyFloW a écrit :
Non j'ai un forfait ouvert 30go etc... Tout les achats en ligne sont disponible mais juste les paiement sur le play store ne fonctionne pa ou me dises qu'ils envoient un message à mon opérateur qui finit en échec à chaque fois.

@StyFloW

Serais-tu concené par le même problème : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Probl%C3%A8me-paiement-sur-facture-Google-play/m-p/942191#M30505