sujet Re : Activation carte SIM impossible malgré 2 envois ! dans offres mobile Orange et options

Activation carte SIM impossible malgré 2 envois !

Anthok — Fri, 23 Dec 2016 20:16:34 GMT

Bonjour,

Suite à changement de téléphone, j'ai demandé sur Orange.fr un renouvellement de carte SIM pour obtenir un modèle triple découpe (besoin d'une nano SIM).

*1ère carte SIM reçue : activation impossible sur Orange.fr et sur le serveur vocal. Après contact avec un web conseiller, il m'en envoie une 2ème car la 1ère aurait dû être activée dès réception (j'ai attendu une semaine n'ayant pas reçu mon nouveau portable ; pourtant dans le mail d'Orange, il était indiqué qu'on avait 2 ou 3 mois pour activer la carte SIM).

*2ème carte SIM : jamais reçue.

*3ème carte SIM : idem : activation impossible que ce soit sur Orange.fr ou sur le serveur vocal.

Là, j'en ai marre : qu'est ce que je fais ? J'en commande une 4ème ?! Pourquoi cette fichue carte SIM ne s'active pas ? J'ai bien sûr essayé de l'activer sur plusieurs jours, à différents moments de la journée... Rien n'y fait. Celà fait maintenant presqu'un mois que ma 1ère carte SIM a été commandée (le 28/11).

Merci de votre aide.

Re : Activation carte SIM impossible malgré 2 envois !

johann — Sat, 24 Dec 2016 07:03:43 GMT

Hello @Anthok

Passe en boutique, et tu te la fais activé sur place .

Re : Activation carte SIM impossible malgré 2 envois !

Anthok — Sat, 24 Dec 2016 07:07:40 GMT

Ok, merci Johann.

Mais la plus proche est à 30km de chez moi...Donc j'aurais tenté en dernier recours.

Y'a t'il une autre solution ? Sinon, j'opterai pour la boutique.

Re : Activation carte SIM impossible malgré 2 envois !

johann — Sat, 24 Dec 2016 07:20:58 GMT

@Anthok a écrit :
Ok, merci Johann.
Mais la plus proche est à 30km de chez moi...Donc j'aurais tenté en dernier recours.

Y'a t'il une autre solution ? Sinon, j'opterai pour la boutique.

@Anthok

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : Activation carte SIM impossible malgré 2 envois !

Anthok — Sat, 24 Dec 2016 07:41:07 GMT

Très bien merci, je tenterai celà un jour ouvrable.

En dernier recours, boutique.

Merci beaucoup.