sujet Re : Je n'arrive pas à payer avec mon forfait dans offres mobile Orange et options

Je n'arrive pas à payer avec mon forfait

kikiclement — Sat, 24 Dec 2016 20:01:55 GMT

Bonjour ,

J'ai un forfait M6 2 heures d'appels , SMS mms illimités , 1 go bloqués , et lorsque que je veut effectuer un achat sur le google play store ou sur un jeux cela me marque :

La demande n'à pas pu aboutir: les achats multimédia et SMS+sont bloqués sur votre ligne + d'infos sur http://achatm,orange.fr ou suivi conso>achat multimédia , savait vous comment m'aider? Et comment faire?

Merci de répondre

Cordialement

Clement

Payer avec un forfait appel illimités

kikiclement — Sat, 24 Dec 2016 20:13:27 GMT

Bonjour ,

ma soeur a un abonnement mobile appel illimité non bloqué , je voudrais savoir lorsque l'on achète sur le play store avec , comment cela ce décompte.

Cordialement

CLement

Re : Je n'arrive pas à payer avec mon forfait

Maxou9 — Sat, 24 Dec 2016 21:14:31 GMT

Bonjour @kikiclement

Pour etre claire.
Suite a l'évolution par orange de ton forfait tu n'a plus la possibilité d'effectuer des achats avec le solde de ton crédit. Tu ne peut plus effectuer d'appel vers et depuis l'étranger. Tu ne peux plus appeler les numéros spéciaux.
Pour tout ces usages il te faut désormais acheter en supplément de ton forfait une recharge.

Re : Je n'arrive pas à payer avec mon forfait

kikiclement — Sat, 24 Dec 2016 21:41:20 GMT

Merci

Re : Je n'arrive pas à payer avec mon forfait

johann — Sun, 25 Dec 2016 07:06:53 GMT

Hello @kikiclement

Tout est bien expliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes

de crédit en euros .

Au cas que tu prendrais une recharge ,le crédit rechargé a une validité

permanente, jusqu'à son utilisation complète.

Re : Je n'arrive pas à payer avec mon forfait

kikiclement — Mon, 26 Dec 2016 11:56:50 GMT

Merci beaucoup

Payer forfait appel illimites

kikiclement — Mon, 26 Dec 2016 12:02:08 GMT

Bonjour,

J'aimerais savoir comment se décompte les crédits lorsque l'on paye avec un forfait illimités en appels

Cordialement

Clement

Re : Je n'arrive pas à payer avec mon forfait

Maxou9 — Mon, 26 Dec 2016 13:50:39 GMT

Bonjour @kikiclement
Si tu parle des achats multimédia ou des appels non compris dans le forfait il sont facturés en hors forfait et ce rajoute donc au prix du forfait sur ta facture.