sujet Annulation Pass Go Europe dans offres mobile Orange et options

Annulation Pass Go Europe

Haruya — Mon, 24 Feb 2014 14:35:15 GMT

Bonjour, aujourd'hui voulant m'informer sur les tarifs à l'étranger avec les différents pass Orange, je décide de m'informer via l'application Orange et Moi depuis mon Windows Phone.
je regarde donc les tarifs pour l'Allemagne et avance un peu dans les étapes afin de savoir la démarche à suivre pour mon voyage qui a lieu dans un mois.

Et là, je passe à la troisième et dernière étape, la page charge, et tout d'un coup, je reçois le sms suivant :

"Orange: Vous avez souscrit au Pass Go Europe 7 jours. L'activation de votre offre sera confirmée par sms dans les plus brefs délais."

La seule chose que j'ai faite était de cliquer sur un bouton me faisant passer de la deuxième à la troisième étape, ne précisant aucunement que celui-ci validait un achat.

Je voudrais donc pouvoir annuler au plus vite ce pass de 12€ qui ne me sera d'aucune utilité étant donné que je ne quitte la France que dans environ 1 mois.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Re : Annulation Pass Go Europe

joel — Tue, 25 Feb 2014 07:56:30 GMT

Bonjour Haruya,

Je vous propose mon aide et si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (identité adresse postale) et le n° de votre ligne mobile.

A bientôt.

Re : Annulation Pass Go Europe

franck41 — Tue, 04 Mar 2014 07:37:06 GMT

J'ai moi aussi eu le même souci : commenet faire pour annuler le pass go europe souscrit trop tôt par erreur?

Cordialmeent.

Re : Annulation Pass Go Europe

philippe — Tue, 04 Mar 2014 08:01:09 GMT

Bonjour franck41

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Annulation Pass Go Europe

pauline1997 — Sat, 05 Apr 2014 17:22:39 GMT

bonjour,

j'ai fais la meme erreur, j'ai activer le pass Go Europe par erreur

comment fait on pour l'annuler ?

Merci d'avance

Pauline

Re : Annulation Pass Go Europe

lesvoisin — Tue, 29 Apr 2014 12:08:10 GMT

Je viens aussi d'activer un pass go europe par erreur, j'ai reçu un message qui m'indique que mon compte est actif.

Y a t'il une solution pour annuler cette opération.

Merci

(Mon compte a été prélevé immédiatement)

Re : Annulation Pass Go Europe

Bernard — Tue, 06 May 2014 07:50:12 GMT

lesvoisin bonjour

Avez vous pu résilier votre pass go sur votre espace client?

Cordialement.

Re : Annulation Pass Go Europe

lesvoisin — Tue, 06 May 2014 09:55:26 GMT

Oui,oui, j'ai appelé le service client qui a pris en compte ma réclamation. Mon compte a été immediatement crédité des 12 euros. Cordialement.

Re : Annulation Pass Go Europe

misaki8 — Fri, 29 Aug 2014 13:40:32 GMT

bonjour : j'ai le meme probleme j'aimerais annuler l'option que j'ai enclenché sans faire exprès, que puis je faire?

cdt,

Re : Annulation Pass Go Europe

lesvoisin — Sat, 30 Aug 2014 05:28:43 GMT

Appelez le service client. Dans mon cas, ils n'ont posé aucune difficulté pour recréditer mon compte. Cordialement

Re : Annulation Pass Go Europe

philippe — Tue, 02 Sep 2014 09:16:52 GMT

Bonjour misaki8

Afin de vous venir en aide à propos du pass go Europe, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Annulation Pass Go Europe

karine123 — Tue, 23 Sep 2014 13:07:23 GMT

Bonjour,

J'ai souscris au service Pass Go Europe 3 jours à partir du 27/09/2014 et j'ai reçu un message de confirmation du service à partir du 23/09/2014.

Comment faire pour appliquer le service à partir du 27/09?

Merci.

Re : Annulation Pass Go Europe

lesvoisin — Tue, 23 Sep 2014 15:40:57 GMT

Bonjour karine,

Pour annuler un passgo europe ou le reporter, il faut appeler le service client, et expliquer le cas,

Cordialement,

Re : Annulation Pass Go Europe

Bernard — Wed, 24 Sep 2014 06:22:47 GMT

karine123 bonjour,

Si vous souhaitez que je regarde la date d'activation de votre Pass Go Europe, merci de me commu niquer vos coordonnées en message privé.

Cordialement.

Re : Annulation Pass Go Europe

florian2802 — Tue, 15 Mar 2016 12:20:26 GMT

Bonjour, j'ai eu le même problème. Jai souscris sans faire , quel numéro appeler ?

Re : Annulation Pass Go Europe

lesvoisin — Wed, 16 Mar 2016 12:13:50 GMT

Bonjour florIan, ,

C'est vieux déjà, j'avais appelé le service client 700 depuis le mobile, et j'avais eu un avoir sur mon compte.

Cordialement,