sujet Re : Débits réduit dans offres mobile Orange et options

Débits réduit

Dany97 — Wed, 28 Dec 2016 19:58:58 GMT

Bonsoir , je voulais savoir jai un forfait play 20go et jai tout utilisé je me retrouve à 0go, on me signale que je suis en debit réduit , mais est ce que je vais payé des frais supplémentaires ??

Re : Débits réduit

petit_titi — Wed, 28 Dec 2016 20:20:32 GMT

Bonsoir @Dany97

Non tu ne paieras pas de frais supplémentaires mais en débit réduits tu risques d'avoir du mal à aller sur le net ou à afficher les pages

C'est compris dans ton forfait mais avoir tout utiliser tes 20go il faut vraiment le vouloir

Je te joins un lien vers le descriptif de ton forfait :

https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-play-5go-sim-12-mois-open

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : Débits réduit

Dany97 — Wed, 28 Dec 2016 20:29:18 GMT

Là je vais rester 1 semaine en débit réduit , je vais payé 0 centimes alors ??

Re : Débits réduit

petit_titi — Wed, 28 Dec 2016 20:45:24 GMT

Bonsoir @Dany97

Hé oui 1semaine ou tu risque de galérer mais tout cela gratos car compris dans le forfait

Il est écrit 20 go et ensuite débit réduit cela est très clair

Comme dis plus haut pomper 20go en 3 semaine il faut le vouloir

Sinon contact le service client : 3900

Ou par e-chat avec un PC et depuis ton espace client puis suivi conso une vignette jaune apparaît en bas de l'écran chatter avec un conseiller tu cliques dessus et tu es en rapport avec un conseiller

Du lundi au samedi de 8h à 20h

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : Débits réduit

Maxou9 — Wed, 28 Dec 2016 22:09:14 GMT

Bonjour @petit_titi @Dany97
Quand on utilise beaucoup sont smartphone
20 Go ca passe vite surtout chez Orange...

Re : Débits réduit

johann — Thu, 29 Dec 2016 06:11:40 GMT

Hello @Dany97 / @petit_titi

Tu pourras utilisé ton mobile sans problème,

et si tu veux te retrouver avec un débit normal,

tu peux prendre une recharge .

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-presentation-des-offres-et-des-options/internet-partout/internet-mobile-debit-reduit-au-dela-du-volume-internet-inclus-dans-l-offre-ou-fair-use_135982-148707