sujet Re : RIO mobicarte dans offres mobile Orange et options

RIO mobicarte

ar03 — Wed, 04 Jan 2017 05:41:49 GMT

Cela fait un petit moment que je fais le 3179 .. Et le répondeur me dit qu' il y a un incident et qu' ils ne peuvent pas me donner mon rio.. Pourriez vous faire le nécessaire merci

Re : RIO mobicarte

johann — Wed, 04 Jan 2017 06:16:17 GMT

Salut @ar03

Faut faire des essais à divers moments de la journée .

Au fait, tu as encore du crédit !

Re : RIO mobicarte

ar03 — Wed, 04 Jan 2017 12:10:54 GMT

Merci de votre reponse johann, mais hélas j'ai encore du crédit... j'ai essayé a plusieurs reprises et a differents moment de la journée.. et toujours ce repondeur qui m'indique que "suite à un problème technique, cette fonctionnalité n'est pas disponible.... j'espere recuperer mon RIO... le plus rapidement possible ..bonne journée

Re : RIO mobicarte

johann — Wed, 04 Jan 2017 13:08:56 GMT

@ar03 a écrit :
Merci de votre reponse johann, mais hélas j'ai encore du crédit... j'ai essayé a plusieurs reprises et a differents moment de la journée.. et toujours ce repondeur qui m'indique que "suite à un problème technique, cette fonctionnalité n'est pas disponible.... j'espere recuperer mon RIO... le plus rapidement possible ..bonne journée

@ar03

À ce moment la, faut voir au 3900 ou attendre la prise

en charge par un web conseiller .

Re : RIO mobicarte

ar03 — Wed, 04 Jan 2017 18:50:34 GMT

je vais attendre un web conseiller ... pour la prise en charge

merci encore de votre reponse et meilleurs voeux

Re : RIO mobicarte

MathieuC — Thu, 05 Jan 2017 13:31:33 GMT

Bonjour @ar03,

Je prends en charge votre demande de numéro RIO.

Pour cela, merci de m'indiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale.

Bonne journée.

MathieuC

Re : RIO mobicarte

ludoneuf — Thu, 16 Feb 2017 11:29:02 GMT

Bonjour,

Je suis dans la meme situation, Client Mobicarte, multiple essais sans pouvoir obtenir mon numero RIO via les serveurs vocaux , mais constament la meme réponse: Indisponible....etc

Un conseiller pourrais t'il s'occuper de mon cas.

Merci d'avance

Ludovic

Re : RIO mobicarte

AlexandreK — Thu, 16 Feb 2017 14:42:31 GMT

Bonjour @ludoneuf,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile

Bonne journée,

AlexandreK

Re : RIO mobicarte

AlexandreK — Fri, 17 Feb 2017 15:13:20 GMT

Bonjour @ludoneuf,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK

Re: Re : RIO mobicarte

ludoneuf — Fri, 13 Oct 2017 12:47:15 GMT

Rebonjour.

Je me permet de revenir vers vous car je suis toujours en quete d'obtenir mon numéro RIO lié à ma carte Orange mobicarte.

Je vais revenir en France et souhaite souscrire un nouveau forfait utilisant la portabilité de mon numéro.

SI un webconseiller pourrais prendre la releve de AlexandreK.. il semblerait que mes messages privés ne lui soient pas parvenu à temps, et sont marqués comme "non lu" dans ma messagerie privée.

Merci

Ludovic

Re: Re : RIO mobicarte

MarnieB — Mon, 16 Oct 2017 10:03:13 GMT

Bonjour @ludoneuf ,

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer en MP les informations suivantes :

- nom

- prénom

- numéro de mobile

- adresse postale

Dans l'attente de votre retour,

MarnieB

Re: Re : RIO mobicarte

ludoneuf — Tue, 17 Oct 2017 11:06:20 GMT

Bonjour @MarnieB,

Merci de vous occuper de ma demande.

Le lien de votre message derriere les lettres "MP" m'ont envoyé sur votre compte utilisateur de la comunauté Sosh.

Je l'ai donc ignoré et vous ais envoyé un Message Privé via votre profil sur la communauté Orange, en esperant que vous l'ayez reçu.

Cordialement

Ludo

Re: Re : RIO mobicarte

ludoneuf — Wed, 25 Oct 2017 16:44:21 GMT

pas de nouvelle?

Re: Re : RIO mobicarte

johann — Wed, 25 Oct 2017 17:06:50 GMT

Salut @ludoneuf

Renvoi encore une foit le tout à la conseillère .

Re: Re : RIO mobicarte

Martin_G — Thu, 26 Oct 2017 10:50:02 GMT

Bonjour @ludoneuf,

Je vous invite à contacter le service client Mobicarte au 3900 pour pouvoir obtenir votre RIO.

Ce service est disponible du lundi au samedi, de 08h à 20h.

Bonne après-midi.

Martin_G

Re: RIO mobicarte

ludoneuf — Thu, 26 Oct 2017 13:10:56 GMT

Bonjour et merci @Martin_G
Comme indiqué auparavant . Je suis situé à l'étranger actuellement et je ne souhaite pas recharger du crédit pour appeler un numéro. Afin d'obtenir un service qui est censé être gratuit.
Merci

@Johan merci mais elle n'a pas lu mon premier message . Je ne pense pas qu'un deuxième message soir plus constructif.

Cordialement
Ludo

Re: RIO mobicarte

johann — Thu, 26 Oct 2017 13:37:15 GMT

Salut à vous @ludoneuf

Regarde voir si tu arrives à l'obtenir au +33 9 69 39 39 00

depuis une autre ligne .

Re: RIO mobicarte

ludoneuf — Fri, 27 Oct 2017 12:28:56 GMT

Bonjour,

@johann Je viens d'essayer le numéro 09 69 39 39 00... sans réussite, pour une raison de "dossier client inexistant"

une réponse que j'avais déjà eu au printemps, d'ailleur comme sur mon espace client ou nom et adresse s'affiche comme "non renseigné"

Mon numéro existe, je peux le recharger, l'utiliser, mais c'est tout.

quand j'ai été en boutique à mon passage en France en Septembre dernier, je leur ai demandé et ils m'ont confirmé qu'ils avaient mes infos dans leur système (il m'a lu mon adresse postale à haute voix)

Aujourd'hui au téléphone, rebelotte, pas d'info..

Je ne sais plus quoi faire

(avant de vouloir mon numero Rio, je voulais passer en forfait Sosh, mais le système automatique de basculement sur le site internet a toujours "buggé" il s'est arreté en ouvrant une fenetre ne contenant pas de texte, ou de bouton continuer ou abandoner ou erreur, Rien... (et ce sur Mac/windows/android, et plusieurs navigateurs diferents) et apres toutes les tentatives infructueuse auquelles je fais face aujourd'hui, je pense qu'il s'agit du meme problème de base.. une incohérence dans mon dossier sur leur serveur)

Merci

Ludo

Re: RIO mobicarte

johann — Fri, 27 Oct 2017 13:14:05 GMT

@ludoneuf

Qui sait si un conseiller de passage prendra encore une fois

contact avec toi . Faut dire qu'en principe le 3900 s'occupe

de ce genre de question .

Bon wekkkk .

Re: RIO mobicarte

AlexandreK — Fri, 27 Oct 2017 14:35:15 GMT

Bonjour @ludoneuf,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Votre date de naissance

AlexandreK