sujet Re : Carte sim bloquée dans offres mobile Orange et options

Carte sim bloquée

Egyptienne — Sun, 08 Jan 2017 16:02:39 GMT

Bonjour j aurais besoin de l aide d'un conseiller ou qqun svp voila j'avais mis un code de sécurité sur mon portable et mon fils a du entrer des code non bon ce qui a bloquer ma carte sim il y a écrit que ma carte sim et bloquée et non valide je ne peux et recevoir des sms de plus j'ai réussie a obtenir mon code puk ensuivant les instructions mais ma carte reste tjrs bloquée ca m'as inscrit pas de réseau problème.avec le mmi j aimerais régler ce problème rapidement merci à l avance pour votre aide cdlt

Re : Carte sim bloquée

melet39 — Sun, 08 Jan 2017 16:09:57 GMT

bonjour @Egyptienne

tu suis bien la procédure

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/carte-sim-debloquer_135371-40512

cdt

Re : Carte sim bloquée

Egyptienne — Sun, 08 Jan 2017 16:23:10 GMT

Merci melet39 je viens de le faire voici ce que ca m'as inscrit :modifier le code pin
Le code puk 1 que vous avez saisi est incorrect

Re : Carte sim bloquée

Egyptienne — Sun, 08 Jan 2017 16:31:13 GMT

Merci @melet39 je viens de le faire voici ce que ca m'as inscrit :modifier le code pin
Le code puk 1 que vous avez saisi est incorrect

Re : Carte sim bloquée

melet39 — Sun, 08 Jan 2017 16:36:52 GMT

re @Egyptienne

c'est ton nouveau code pin qu'il faut rentrer 2 fois

cdt

Re : Carte sim bloquée

johann — Sun, 08 Jan 2017 16:45:51 GMT

Hello @Egyptienne / @melet39

Tu composes un nouveau code pin, exp : 1234 et un fois

la sim débloquée tu pourras à nouveau le modifier

depuis les paramètres sécurité

Pas oublier le astérisques entre les codes

Re : Carte sim bloquée

Egyptienne — Sun, 08 Jan 2017 16:54:39 GMT

C'est ce que j'ai fais justement et ca m'as inscrit que le code puk 1 est incorrect

Re : Carte sim bloquée

Egyptienne — Sun, 08 Jan 2017 16:56:23 GMT

Bsr @johann d abord merci et c'est ce que j ai fais justement

Re : Carte sim bloquée

Egyptienne — Sun, 08 Jan 2017 17:00:11 GMT

La ca fais déjà 4 fois que j essaye

Re : Carte sim bloquée

johann — Sun, 08 Jan 2017 17:23:54 GMT

@Egyptienne a écrit :
La ca fais déjà 4 fois que j essaye

@Egyptienne

Si tu y arrives toujours pas,

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : Carte sim bloquée

Egyptienne — Sun, 08 Jan 2017 17:46:22 GMT

Merci @johann peux tu m.envoyé le lien stp merci bcp

Re : Carte sim bloquée

johann — Mon, 09 Jan 2017 09:26:37 GMT

@Egyptienne a écrit :
Merci @johann peux tu m.envoyé le lien stp merci bcp

Hello @Egyptienne

Tu causes de quel lien ??

Re : Carte sim bloquée

Egyptienne — Mon, 09 Jan 2017 15:07:03 GMT

Bjr @johann je parlais de celui pour tchater avec un conseiller j'ai pas trouver

Re : Carte sim bloquée

johann — Mon, 09 Jan 2017 15:11:02 GMT

@Egyptienne a écrit :
Bjr @johann je parlais de celui pour tchater avec un conseiller j'ai pas trouver

@Egyptienne

Après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clique sur Carte sim/Code Puk En bas de page tu trouveras

la possibilité pour prendre contact avec un conseiller

Re : Carte sim bloquée

Egyptienne — Wed, 11 Jan 2017 16:21:11 GMT

Merci a@johann et @melmet37 j ai finalement une nouvelle puce bon courage merci pour tout cdlt