sujet Re : Hors forfait sms Europe dans offres mobile Orange et options

Hors forfait sms Europe

Gak — Tue, 10 Jan 2017 13:41:56 GMT

Bonjour, envoyant des sms à ma copine en Irlande sur numéro de mobile irlandais faisant partie de l'Europe, je me retrouve à payer du hors forfait pour ce numéro étant sms illimités en Europe j'aimerais obtenir le remboursement de ces frais merci de m'indiquer la procédure à suivre. CDlt

Re : Hors forfait sms Europe

johann — Tue, 10 Jan 2017 13:46:40 GMT

Hello @Gak

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : Hors forfait sms Europe

petit_titi — Tue, 10 Jan 2017 16:43:11 GMT

Bonsoir @Gak et @johann

Tu ne dis pas quel forfait tu possèdes

Mais si tu es en France et tu envoies un sms vers un numéro de mobile irlandais tu peux avoir du hors forfait cela dépend de ton forfait

Je te joins un lien vers les forfait mobiles:

https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-zen-2go-12-mois

À partir du forfait play 20g les sms sont compris dans le forfait

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : Hors forfait sms Europe

Gak — Sat, 14 Jan 2017 23:02:01 GMT

Bonjour je dispose d'un play 10g avec deux options incluses : sms/Mms émis/reçus illimités zones Europe et sms/mms illimités France

Re : Hors forfait sms Europe

johann — Sun, 15 Jan 2017 06:17:38 GMT

Hello @Gak / @petit_titi

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